类别 全部 - 顧客

作者：mind omo 17 年以前

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Net2B販売

販売力強化と未稼働顧客の活性化を目指し、ネットショップに依存せずカタログとFAXを活用した新しい販売仕組みを構築することが重要です。FAX注文の拡大を図り、商品のリサイクルトナーを浸透させるための情報提供を行います。また、顧客がネットで購入しない理由や購入しない理由の分析が不十分であることが課題として挙げられます。訪問アプローチや電話アプローチ、紹介アプローチを駆使して顧客を増やし、販売額を増やすための具体的な戦略が求められます。

Net2B販売

Net2B販売

販売力が弱い

顧客へのフォロー

フォロー

  • 定期訪問
  • 情報提供
  • 商品（価格）

    • 訪問件数が少ない

    販売額が増えない

    購入しない理由の分析が不十分
    特定商品のみ２B購入

  • 他のネットでの購入はほとんどない
  • ローカル（店舗、取引先）購入

    • 新規登録後購入なし
    頼まれたので登録だけ

  • 人脈での登録に多い

    • 価格を見たら高かった

    顧客が増えない

    電話アプローチは面談率が低い
    登録シート押印が難しい

  • 登録シートに押印を押すのは稟議・決裁が必要
  • 上席が承認しない
  • 気軽に登録できない

    • 独自２Bの利用（県外大手企業）
    納期が長い

  • 電話１本ですぐにあるいは明日もって来てくれる
  • 定数在庫管理のため即納でないとだめ（大手病院）

    • ネット購入しない・したくない
    商品検索に時間がかかる
    １回の購入が少額（２千円未満）
    ネット環境がない
    門前払い
    購入先は地元優先
    購入先は顧客・知合い

    販売力強化

    FAX注文の拡大

  • ネットショップによらずカタログ＋FAXによる販売（代行入力で処理する）

    • 新しい仕組みの構築
    人脈の拡大

    販売額を増やす

    リサイクルトナーの浸透
    商品情報の提供

    提供媒体

  • Web
  • メール（メルマガ）
  • パンフ

    • 未稼働顧客の活性化

    顧客を増やす

    オンライン登録
    紹介アプローチ

    紹介元

  • 　顧客
  • 　社内
  • 　関連企業

    • キャンペーンアプローチ
    DMアプローチ
    人脈アプローチ
    訪問アプローチ

  • 訪問件数の統計
  • 飛び込み訪問（無差別）

    • 電話アプローチ

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