作者：Meryenn Msf 12 年以前
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Camila
Objetivos:
-Aumentar a presença on-line da empresa, modernizar o visual, criar vinculo entre os usuário e o site.
-Aumento de número de acessos
-Aumento de contatos feitos através do site
-Manipulação da ferramenta de convites e FTP com maior frequência e menos erros possíveis.
-Em Alpha Ultrapress temos um público em idade profissional, com um ótimo domínio de ferramentas digitais, devido ao uso frequente. Podem ter um pouco mais de dificuldade de aprender a manipular uma ferramenta por ter vícios de uso. Esses profissionais tem procurado por uma linguagem que inspire confiança, porém de forma menos enfadonha do que a tradicional.
-Comportamentos: esse tipo de visitante quando tem confiança na empresa costuma fazer os serviços on-line com frequência, necessitando de uma comunicação bastante direta e objetiva, além de ferramentas fáceis de utilizar
-expectativas do cliente: maior agilidade no processo do serviço
-expectativas da empresa: criar um vínculo e fidelização maior com o cliente
1. Segmentação em Alpha Convites e Alpha Ultrapress, definição de público, estudo de taxonomia, oganograma, levantamento de requisitos e conteúdo da empresa, levantamento de referencias visuais para auxiliar na elaboração do layout.
2. Elaboração do layout.
3. Ajustes de usabilidade de layout
4. Aprovação/ajustes de layout com o cliente
fluxograma da ferramenta de convites
organograma Alpha Convites e Ultrapress
Em Alpha Convites temos um público jovem, em geral eles tem um ótimo domínio de ferramentas digitais, e também aprendem usar novidades com rapidez. É necessário uma linguagem leve e direta, tanto verbal quanto visual.
-Comportamentos: aprende rápido através de exemplos de uso, pode querer testar vários produtos antes de escolher algo, informações sobre produtos e ferramentas para ele são mais importantes do que informações sobre a empresa
-expectativas do cliente: ter uma experiência mais palpável do que está sendo confeccionado evitando insatisfações posteriores.
-expectativas da empresa: ter um produto mais próximo ao que o cliente quer, evitar erros de entendimento por uma comunicação indireta
fly on the all
teste com usuário real
heuristicas semióticas
+ superfluos
+ ruídos
+ níveis de criticidade
cenário com personas
percurso cognitivo
testes exploratórios
analise de percepção
tipografia
gestalt
peso cromático
elementos básicos
analise de contexto
métricas de sucesso
Benchmark
inicio da produção
plano de ação
planejamento
testes de usabilidade
interface visual
wireframe
protótipos navegáveis
fluxograma
organograma
card sorting
Modelagem de Tarefas
grupo de foco
ambientes
experience map
pontos de acesso
modelo conceitual
Moodboard
Brainstorm
necessidades
desejos
diagrama de afinidades
Mapeamento Comportamental
personas
Netnografia
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