Roles gerenciales según Mintzberg

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Roles gerenciales según Mintzberg

Estos gerentes deberán cumplir una serie de roles específicos dentro de las organizaciones, que, según Mintzberg, son 10 en total, y se dividen en tres categorías, las cuales son:

Habilidades interpersonales

Es indispensable que un líder tenga contacto directo con sus subalternos, con personas externas, inclusive con otros líderes, para esto se requerirá una comunicación asertiva, directa y eficiente. Mintzberg nos habla de tres roles específicos en esta área:

Enlace: será necesario que el líder escuche y asuma la posición de intermediario, entre todas las partes de la organización, desde el nivel más bajo hasta el más alto, y también con personas u organizaciones externas a la propia.

Liderazgo: El gerente debe manifestar muestras de empatía, confianza y motivación en su equipo de trabajo y subordinados, para que así haya un ambiente laboral tranquilo.

Autoridad: Como líder de una organización, el gerente deberá asumir la responsabilidad de representar a la empresa de forma legal o formal, en asuntos internos o externos.

Toma de decisiones

Es notorio que una organización deberá tomar decisiones que afecten el futuro inmediato o a largo plazo, de esto estará encargado el gerente, el cual tendrá en sus manos el posible desarrollo o caída de la organización mediante sus decisiones, es por eso que deberá ser objetivo y muy riguroso la hora de tomar una determinación, y según su carácter, podrá actuar de manera autoritaria o democrática. Las que plantea Mintzberg son:

Empresario: El gerente que busca mediante ideas, propuestas e innovaciones, cambios que la empresa requiera para su desarrollo.

Solucionador de conflictos: Es inevitable que surjan obstáculos o perturbaciones en el camino, aquí es donde el gerente sirve de mediador de problemas imprevistos, buscando la solución más apropiada en cada situación.

Distribuidor de recursos: es de suma importancia que el gerente sepa administrar los recursos que posee, determinando en que aspecto sería mejor una inversión que ayude a la organización.

Negociador: Debe tener una capacidad de negociación adecuada, para que a la hora de ponerse en contacto con individuos o empresas externas, generar tratos que beneficien a cada parte por igual.

Procesamiento de la información

Además, el gerente deberá estar en un constante flujo, recopilación, transmisión y recepción de información con sus subordinados o agentes externos. Algunos de los planteados por Mintzberg son:

Vocero: Aquí el gerente, como representante de la empresa, se encargará de los procesos de transmisión de información interna de la organización, como desempeño, desarrollo, metas, asociaciones etc., a compañías o individuos externos.

Difusor: El gerente transmitirá información sobre la empresa con sus subordinados, la cual es proveniente de fuentes externas o internas.

Monitor: como gerente se tendrá acceso a toda la información actual y anterior de la empresa, la cual servirá para encontrar fortalezas o problemas, para así buscar una manera de proceder al respecto.

Los gerentes deben reunir una serie de habilidades, comportamientos y características específicas a la hora de dirigir una organización, las cuales servirán para direccionar la empresa por el camino planteado en sus objetivos iniciales.

Para llegar a una alta competitividad en el mercado, es necesario que el gerente sea una persona capacitada, académicamente preparada, y es importante saber que su formación estará principalmente adquirida mediante la experiencia en algún cargo jerárquico en una organización.