类别 全部 - entrevistas - alternativas - objetivos - hipótesis

作者:Caroline Rodríguez 4 年以前

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Validación del bloque de problemas

El objetivo principal de realizar entrevistas es comprender en profundidad los problemas que enfrentan los clientes y cómo los clasifican. Es esencial aprender de estas interacciones y buscar consejos de mejora.

Validación del bloque de problemas

Validación del bloque de problemas

Objetivo

Mi segmento de clientes
Que los usuarios utilicen una o más alternativas existentes
Especificar la hipótesis que planteé inicialmente

Consejos para aplicar en la entrevistas

Crear un guión sobre lo que se desea saber del entrevistado siguiendo una serie de objetivos
Anotar la mayor información del personaje entrevistado
Fijarse en el lenguaje corporal, esto puede brindarte información valiosa

Para comprender el problema se necesitan saber 3 puntos importantes

Ver cuales son las alternativas que las personas han venido empleando para solucionar el problema
Si es así, buscar el problema
Saber si existen un problema que se deba solucionar

¿Qué aprender con la entrevista sobre problemas?

Saber como los clientes clasifican los problemas y sus propuestas para solucionarlos
Riesgos relacionados con los clientes
Saber que es lo que estamos solucionando

Para comprender el problema necesitamos aplicar

Aprender y pedir consejos de mejora
Entrevistas, estas nos sirven para