Modelo de análise da causa raiz 5 porquês

Este mapa mental ajuda-o a encontrar a causa principal de um problema ou situação, perguntando-lhe Porquê para descobrir as razões por detrás das razões. Considere a possibilidade de utilizar este mapa em colaboração com outras pessoas.

Palavras-chave: análise empresarial, resolução de problemas, problema e solução

Modelo de análise da causa raiz 5 porquês

Utilize o modelo de análise da causa raiz dos 5 porquês e explore as relações de causa e efeito que estão na base de um determinado problema.

Descreva brevemente o problema ou o desafio que pretende investigar.

Pense nos resultados ou efeitos do seu problema, seriam eles positivos ou negativos?

Chegue à origem do seu problema perguntando "Porquê?" e descreva a situação da forma mais aberta e franca possível. Continue a perguntar "Porquê" até descobrir os factores e as condições que conduziram à situação que pretende resolver.

Reveja as suas notas e pense se pode corrigir ou eliminar alguns dos factores desencadeadores e resolver o problema.

Para onde ir a seguir?

Para onde vamos a seguir?

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Boa sorte com a vossa investigação!

Problema ou cenário-chave

Qual é o principal problema ou cenário que está a tentar identificar?

Escreva uma breve declaração que o resuma.

Causas

Chegar às 'causas profundas do seu problema', perguntando 'porquê'?

Ao responder, tente descrever 'explicitamente' uma situação em vez de utilizar apenas palavras-chave.

Para adicionar causas secundárias, prima TAB.

Causa

Quais são as causas do seu problema?

Que condições, eventos ou factores de desencadeamento são necessários?





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