Utilize o modelo de análise da causa raiz dos 5 porquês e explore as relações de causa e efeito que estão na base de um determinado problema.
Descreva brevemente o problema ou o desafio que pretende investigar.
Pense nos resultados ou efeitos do seu problema, seriam eles positivos ou negativos?
Chegue à origem do seu problema perguntando "Porquê?" e descreva a situação da forma mais aberta e franca possível. Continue a perguntar "Porquê" até descobrir os factores e as condições que conduziram à situação que pretende resolver.
Reveja as suas notas e pense se pode corrigir ou eliminar alguns dos factores desencadeadores e resolver o problema.
Para onde ir a seguir?
Para onde vamos a seguir?
- Rever todos os sintomas. Trata-se de um conjunto completo? São todos causados pelo mesmo problema?
- Clarificar as causas para garantir que são explícitas.
- As causas afectam-se realmente umas às outras na ordem apresentada no seu mapa?
- Algumas das causas principais aparecem mais do que uma vez?
- Se conseguir corrigir ou eliminar as causas principais, isso resolve efetivamente o problema?
'''
Boa sorte com a vossa investigação!
Problema ou cenário-chave
Qual é o principal problema ou cenário que está a tentar identificar?
Escreva uma breve declaração que o resuma.
Causas
Chegar às 'causas profundas do seu problema', perguntando 'porquê'?
Ao responder, tente descrever 'explicitamente' uma situação em vez de utilizar apenas palavras-chave.
Para adicionar causas secundárias, prima TAB.
Causa
Quais são as causas do seu problema?
Que condições, eventos ou factores de desencadeamento são necessários?
