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af Gisella Salazar 4 år siden

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Barreras comunicacionales

La comunicación no verbal se basa en señales, signos, gráficos y sonidos para transmitir mensajes sin utilizar palabras. Una parte importante de esta es la proxémica, que estudia el uso y la percepción del espacio social y personal.

Barreras comunicacionales

Comunicación no verbal

Utiliza

Señales, signos, gráficos, sonidos

No utiliza

Palabras para transmitir un mensaje
Se divide en

Artefactual

Se encarga

Del estudio de los objetos y accesorios en un entorno o contexto de comunicación.

Tipos de objetos

Ocultos

No son detectados

Por el público, pero, sí se ha planeado su uso.

un ramo de flores, manteles, lapiceros, etc.

Revelados

Con énfasis, muestra a los receptores.

proyector, vídeo, etc.

Incidentales

Afectan

A los receptores, aunque no sean parte de un plan para usarlos.

ventilador, lámpara, etc

Integrados

Se usan

Con un propósito específico.

mesa, podio, etc.

Paralingüística

Estudia

Los signos orales, auditivos, táctiles o visuales, están presentes los sonidos y presentes las palabras.

El tono de voz

La risa

El llanto

Kinésica

Se refiere

Al lenguaje corporal, gestos y movimientos que acompañan a la comunicación para darle realce.

Se utilizan para

Transmitir ideas y sentimientos.

El desplazamiento

Los gestos

La expresión

Proxémica

La distancia para hablar

Tipos de distancia

Íntima

Se refiere a

Mucha confianza

15 y 45 cm

A través de la mirada, el tacto, zona íntima privada a menos de 15 cm.

Pública

Se da

A más de 360 cm y no tiene límite.

Social

Es la que

Separa de los extraños

120 y 360 cm.

Personal

Se la realiza

En el trabajo, en reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas.

entre

46 y 120 cm

El estudio del uso y percepción del espacio social y personal para comunicarse.

Tipos de espacio

Semifijo

El espacio alrededor del cuerpo, este puede ser invadido.

Como

Mirar fijamente a alguien, ocupar dos asientos con bolsas cuando hay gente de pie.

Fijo

Marcado por

Estructuras inamovibles, como las barreras de los países.

Se debe considerar

La calidez o afecto

La necesidad

Existe
La necesidad de comunicarnos de manera cálida y afectuosa, donde el respeto es primordial.

La verdad

Es fundamental para
Construir relaciones saludables

Modelos comunicacionales

Pueden ser

Modelos contaminados
Los cuales son

Conciliador o aplacador

Su propósito es

Disculparse

Ser aceptado

Estar de acuerdo

Agradar

Evitar el enojo del otro

Sus expresiones son

"Lo que dices me parece bien"

"Como tú prefieras"

Evasivo o distractor

Se caracteriza por

Ser esquivo

Ser disperso

Enfocar la atención en otro tema

Su finalidad es

No resolver los conflictos

Evitar la confrontación

Racionalista o calculador

Adopta actitudes

Serenas

Sensatas

Correctas

Recurre a

Explicaciones científicas

Citas

"Como lo señala la ley"

"Según señala tal autor"

Inculpador

tiene dos enfoques

La víctima

Emplea oraciones como

"Yo tengo la culpa"

"Todo me pasa a mí"

El victimario

Es

Autoritario

Acusador

Utiliza frases como

"Siempre te equivocas"

"Tú tienes la culpa"

Modelos sanos
Señala que

La comunicación

Se realiza

La mirada

El rostro

Sino con el cuerpo

No sólo con palabras

Debe existir

Congruencia

Entre

El lenguaje no verbal

El lenguaje verbal

Barreras comunicacionales

Obstáculos que dificultan el proceso de comunicación, en el que dos o más personas intercambian mensajes, a través de un canal que facilita la transferencia de la información.

Se clasifican en
Psicológicas

Actitudes, prejuicios, estados anímicos, emocionales del emisor o receptor.

El miedo, la tristeza, alegría o enojo.

Fisiológicas

Defectos fisiológicos que afectan a los sentidos, tanto del emisor como del receptor y que dificultan la transmisión y recepción clara de los mensajes.

Deficiencia auditiva, visual, en la escritura, en la lectura, etc.

Semánticas

Sentido de las palabras; éstas pueden tener diversos significados, por lo tanto, distintas interpretaciones.

"Vino José Luis" la palabra vino tiene diferentes significados, el primero es vino del verbo venir y el segundo es vino de bebida alcohólica, entonces el receptor puede interpretarlo de cualquier manera, lo que no permite que reciba de forma correcta el mensaje.

Físicas

Condiciones que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación.

Ejemplo:

Ruidos, iluminación, distancia, falla de los medios de comunicación empleados para emitir un mensaje.