Componentes básicos del buen servicio.
10.- Elementos tangibles
Las excelentes condiciones físicas, equipos, contar con el personal, adecuado para que el cliente se sienta de lo más cómodo.
9.- Fiabilidad
La comunicación en un buen servicio es muy importante, porque así el cliente se siente cómodo y entra en confianza
Hacerle sentir al cliente la confianza que hay al adquirir el producto o el servicio.
8.- Capacidad de respuesta
7.- Profesionalismo
Uno tiene que conocer las condiciones del servicio y tiene que tener experiencia.
6.- Cortesía, atención y simpatía
Con un buen trato y atención lograremos agradar al cliente.
5.- Accesibilidad
Las vías de contacto son muy fundamentales para un buen servicio, así el cliente se pueda comunicar para reclamar, quejarse o sugerir algo.
4.- Comprensión al cliente
Mantener una buena comunicación con el cliente.
3.- Comunicación
La comunicación en un buen servicio es muy importante, porque así el cliente se siente cómodo y entra en confianza
Comunicarse con el cliente usando un lenguaje formal y oral, y que este comprenda.
2.- Credibilidad
Hacer que el cliente se sienta en confianza al realizar su compra.
1.- Seguridad
Hay que brindarle al cliente 0 riesgos, y que no se sienta incómodo haciendo su compra.
