componentes basicos del buen servicio

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DECRETO 1072 de 2015, Cap. 6: Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

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Componentes básicos del buen servicio.

10.- Elementos tangibles

Las excelentes condiciones físicas, equipos, contar con el personal, adecuado para que el cliente se sienta de lo más cómodo.

9.- Fiabilidad

La comunicación en un buen servicio es muy importante, porque así el cliente se siente cómodo y entra en confianza



Hacerle sentir al cliente la confianza que hay al adquirir el producto o el servicio.

8.- Capacidad de respuesta

7.- Profesionalismo

Uno tiene que conocer las condiciones del servicio y tiene que tener experiencia.

6.- Cortesía, atención y simpatía

Con un buen trato y atención lograremos agradar al cliente.

5.- Accesibilidad

Las vías de contacto son muy fundamentales para un buen servicio, así el cliente se pueda comunicar para reclamar, quejarse o sugerir algo.

4.- Comprensión al cliente

Mantener una buena comunicación con el cliente.

3.- Comunicación

La comunicación en un buen servicio es muy importante, porque así el cliente se siente cómodo y entra en confianza

Comunicarse con el cliente usando un lenguaje formal y oral, y que este comprenda.

2.- Credibilidad

Hacer que el cliente se sienta en confianza al realizar su compra.

1.- Seguridad

Hay que brindarle al cliente 0 riesgos, y que no se sienta incómodo haciendo su compra.