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CICLO DE VIDA DEL CONFLICTO

CONFLICTO

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FASE ESTRATÉGICA

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CRISIS

COMUNICACIÓN DE RIESGOS

FASE DE RECUPERACIÓN

FORTALECER Y/O MEJORAR SU REPUTACIÓN

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REACCIONA ANTE ACONTECIMIENTOS

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REPUTACIÓN

OFRECER RESULTADADOS

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RESTAURACIÓN DE IMAGEN

SER LOS PRIMEROS EN DECIR QUE PASO!

COMUNICADO DEL MAXIMO DIRECTIVO OFRECIENDO DISCULPAS.

HACER UNA AUDITORIA INTERNA CON EXTERNOS

REVISAR POLÍTICAS ÉTICAS

DESPEDIR A EMPLEADOS INVOLUCRADOS

ACERCAR A DIRECTIVOS A LOS MEDIOS

MEJORAR ESTRUCTURA INTERNA

ANALIZAR LO QUE FUE MAL

REAPRACIÓN VISIBLE

ESTRATEGIAS

DISCULPAS ABSOLUTAS

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LA CRISIS SE MINIMIZA

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NO TENEMOS CONTROL DE LOS HECHOS

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"NO HAY AMENAZAS"

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GESTIÓN DE CONFLICTOS POTENCIALES

RESOLVER Y PREVENIR CRISIS

MINIMIZAR SORPRESAS

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PREDECIR PROBLEMAS

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