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1.Accesibilidad

En Mc´Donalds la accesibilidad ahora es mas inclusiva porque los discapacitados pueden pedir comida a través de la app y los demás acceden en las cajas del recinto.

La accesibilidad, significa que cualquier persona, más allá de su condición física o de sus facultades cognitivas, puede usar una cosa, disfrutar de un servicio o hacer uso de una infraestructura. https://definicion.de/accesibilidad/

2. Atención al cliente

La atención del cliente principalmente es llamando al numero del local

Se designa con el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto. etc https://m.monografias.com/trabajos95/definiciones-importantes/definiciones-importantes.shtml

3.fiabilidad

se utiliza para calificar a aquel o aquello que brinda seguridad, ofrece garantías o resulta confiable. Puede tratarse de una persona, un objeto, un procedimiento, etc. https://definicion.de/fiable/

4. Profesionalismo

Se denomina profesionalismo a la capacidad y a la preparación para el desempeño de una tarea por la que se obtiene un beneficio. https://definicion.mx/profesionalismo/

5. comunicacion

la comunicación de McDonald es gracias a su publicidad, ya que llama mucho la atención

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje. https://www.significados.com/comunicacion/

6. Capacidad de respuesta

la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable. http://www.eumed.net/diccionario/definicion.php?dic=3&def=182

11. Proveedores

Los proveedores son aquellas empresas que abastecen a otras con bienes o servicios necesarios para el correcto funcionamiento del negocio. https://www.significados.com/proveedores/

10. Cortesía

es un término que procede de cortés, un adjetivo que permite nombrar a las personas atentas, afables y comedidas. https://definicion.de/cortesia/

9. Elementos tangibles

Se dice que algo es tangible cuando se puede tocar y comprobar y, por extensión, cuando algo resulta evidente. En otras palabras, lo tangible es todo aquello que podemos percibir a través de nuestros sentidos. https://definicion.mx/tangible/

8. seguridad

la seguridad en McDonald cubre la vigilancia y protección, últimamente en otros países entregan pulseras para los niños para que no se extravíen de sus padres.

La seguridad es el sentimiento de protección frente a carencias y peligros externos que afecten negativamente la calidad de vida. https://www.definicionabc.com/social/seguridad.php

7. credibilidad

Subtema

Credibilidad es un concepto que las personas utilizan para decidir si creen o no. https://es.wikipedia.org/wiki/Credibilidad