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entretiens
af
Mindomo Team
3 år siden
164
Méthodes de recherche
Il existe diverses méthodes de recherche utilisées pour obtenir des informations précieuses sur les clients et leur comportement. Les enquêtes, souvent réalisées en ligne ou par e-mail, sont populaires en raison de leur facilité d'
Åben
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Méthodes de recherche
OBSERVATION plus puissant
pas de remplacement pour les sondages et les entretiens avec les clients
moins cher que les groupes de discussion
représentant de l'entreprise prenant des notes
les utilisateurs idéaux s'engagent avec le produit/produit du concurrent
ne s'influencent pas les uns les autres
cadre naturel
GROUPES DE DISCUSSION le plus dangereux
préjugés
différentes personnalités de modérateur, même étude
participant énergique
sujet aux erreurs si cela est fait à moindre coût
cher si c'est bien fait
un modérateur formé dirige les discussions
messages commerciaux
expérience utilisateur
produit
groupe de personnes soigneusement sélectionné
correspond au marché cible de l'entreprise
ENTREVUES le plus perspicace
grands avantages dans la compréhension des clients cibles
pistes perspicaces
une plus grande empathie pour leur expérience
conversations en tête-à-tête
conférence en personne ou vidéo
ENQUÊTES le plus populaire
analyse simple
collecter beaucoup de données rapidement
facile et pas cher
en ligne ou par e-mail
recherche qualitative
fermé q
ouvert q