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arabera Mindomo Team 3 years ago

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Méthodes de recherche

Il existe diverses méthodes de recherche utilisées pour obtenir des informations précieuses sur les clients et leur comportement. Les enquêtes, souvent réalisées en ligne ou par e-mail, sont populaires en raison de leur facilité d'

Méthodes de recherche

Méthodes de recherche

OBSERVATION plus puissant

pas de remplacement pour les sondages et les entretiens avec les clients
moins cher que les groupes de discussion
représentant de l'entreprise prenant des notes
les utilisateurs idéaux s'engagent avec le produit/produit du concurrent
ne s'influencent pas les uns les autres
cadre naturel

GROUPES DE DISCUSSION le plus dangereux

préjugés
différentes personnalités de modérateur, même étude
participant énergique
sujet aux erreurs si cela est fait à moindre coût
cher si c'est bien fait
un modérateur formé dirige les discussions
messages commerciaux
expérience utilisateur
produit
groupe de personnes soigneusement sélectionné
correspond au marché cible de l'entreprise

ENTREVUES le plus perspicace

grands avantages dans la compréhension des clients cibles
pistes perspicaces
une plus grande empathie pour leur expérience
conversations en tête-à-tête
conférence en personne ou vidéo

ENQUÊTES le plus populaire

analyse simple
collecter beaucoup de données rapidement
facile et pas cher
en ligne ou par e-mail
recherche qualitative
fermé q
ouvert q