tarefa 5

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Elementos básicos

Iniciativas

São as chamadas iniciativas ou projetos estratégicos que traduzem a estratégia em ações práticas, que devem ser medidas e acompanhadas.

Indicadores

Indicam o desempenho da empresa referente a cada objetivo definido.

Metas

Em função dos indicadores, qual o nível de performance esperado que se deve atingir.

Objetivos

Definir o que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica.

Swot

Direcionadores Estratégicos

Perspectiva

Processos Internos

Processos mais críticos para a realização dos objetivos dos clientes

Aprendizado e Crescimento

oferece a base para conseguir os objetivos das outras perspectivas

Clientes

Alinhamento de medidas essenciais de resultados aos clientes com segmentos específicos de mercado e consumidores

Financeira

Os objetivos financeiros giram em função do lucro, crescimento ou partição de valor ROI ou Valor Econômico Agregado - EVA

 Como o BSC pode contribuir para o planejamento estratégico de uma organização?  Quais são as perspectivas/visões do BSC?  Quais perguntas chave cada perspectiva pretende responder?  Quais são os elementos básicos do BSC (Objetivos; Metas; Indicadores e Iniciativas?  Como o BSC se associa ao SWOT?  Como o BSC se associa aos direcionadores estratégicos?