O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta fundamental que auxilia as organizações no planejamento estratégico, permitindo a definição e acompanhamento de indicadores de desempenho alinhados às metas organizacionais.
São as chamadas iniciativas ou projetos estratégicos que traduzem a estratégia em ações práticas, que devem ser medidas e acompanhadas.
Indicadores
Indicam o desempenho da empresa referente a cada objetivo definido.
Metas
Em função dos indicadores, qual o nível de performance esperado que se deve atingir.
Objetivos
Definir o que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica.
Swot
Direcionadores Estratégicos
Perspectiva
Processos Internos
Processos mais críticos para a realização dos objetivos
dos clientes
Aprendizado e Crescimento
oferece a base para conseguir os objetivos das outras
perspectivas
Clientes
Alinhamento de medidas essenciais de resultados aos
clientes com segmentos específicos de mercado e
consumidores
Financeira
Os objetivos financeiros giram em função do lucro,
crescimento ou partição de valor
ROI ou Valor Econômico Agregado - EVA
Como o BSC pode contribuir para o planejamento estratégico de uma organização?
Quais são as perspectivas/visões do BSC?
Quais perguntas chave cada perspectiva pretende responder?
Quais são os elementos básicos do BSC (Objetivos; Metas; Indicadores e Iniciativas?
Como o BSC se associa ao SWOT?
Como o BSC se associa aos direcionadores estratégicos?
