LOS TPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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LOS TPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM)

Relacionamiento con clientes

Mejorar las relaciones con clientes ya se potenciales o estratégicos

Conjunto de actividades cuyo objeto es proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y asi mejorar la relación con la clientela automatizando los distintos componentes de su relación con el cliente.

Pos venta

Servicio al cliente

Pre venta

Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)

La gestión estratégica

Integrar todos los procesos y recursos dentro de una cadena de suministro

Sistema o proceso que atiende el ciclo de vida de un producto o servicio.

Niveles medio y bajo

Clientes

transformación o fabricación

Compra

Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

Un sistema de software

Gestionar todo su negocio, incluyendo los procesos de finanzas, recursos humanos, fabricación, cadena de suministro, servicios, compras, y más.

Sistema de automatización inteligente, mayor eficiencia e información estratégica instantánea.

Todos los niveles

Gerencia

Dirección

Operativo

Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)

software

Permitir a los usuarios transformar los datos empresariales en informes de nivel ejecutivo.

software que facilita a los usuarios transformar los datos empresariales en informes de acceso rápidos como los utilizados por los departamentos de facturación, contabilidad y personal. Un ESS mejora la toma de decisiones para los ejecutivos.

Nivel medio

Inventarios

Ventas

Cartera

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)

Programas computarizados

Respaldar decisiones, juicios y medidas de acción en una organización o empresa.

Es un

Programa que traduce y analiza gran cantidad de datos, compilando información completa utilizada para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Nivel medio y alto

Dirección de compras

Gerencia comercial

Dirección general

sistemas de información gerencial (MIS)

procedimientos combinados que recopila y produce datos confiables.

Sirve

Para respaldar el proceso de toma de decisiones de una organización.

sistemas basados en computadoras, e incluyen hojas de Excel simples o plataformas más complejas.

se encuentra en nivel mas alto de la jerarquía

Por ejemplo

Gerencia operativa

Direccion de ventas

Gerencia general

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Son

sistemas empresariales básicos

sirve

Para la operacional de la organización.

es un

sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa.

Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional.

por ejemplo

Asignación de turnos

Reservación de asientos

Nomina