MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Son una alternativa real y efectiva a la justicia ordinaria.

Influencia del narcisismo

Deseo de seguridad emocional

Absolución de los sentimientos culpables

Gratificación del ego

Intereses por las actividades creativas

Deseo del poder

Deseo de inmortalidad

No reaccione a los ataques del otro

Desarme su oponente

Convenza al otro para que haga las negociaciones por intereses

Elimine obstáculos y hágale fácil decir si

Convenza al otro de que el acuerdo opuesto es mejor

Se clasifican así

SISTEMAS HETEROCOMPOSITIVOS

LA JURISDICCIÓN

Constitucional Se dicta sentencia definitiva Interviene un juez o magistrado judicial Público

EL ARBITRAJE

Voluntaria Confidencialidad Privacidad Intervienen uno o más terceros denominados árbitros

SISTEMAS AUTOCOMPOSITIVOS

LA MEDIACIÓN

Voluntaria Bilateral Conmutativa Verbal Objetiva Informal

LA CONCILIACIÓN

Voluntaria Diálogo Acuerdo mutuo Interviene un tercero denominado conciliador

LA NEGOCIACIÓN

BASADA EN INTERESES

APLICACIÓN ESTRATÉGICA

NEGOCIACIÓN ASISTIDA

MEDIACIÓN O CONCILIACIÓN: Hace presencia de un tercero imparcial que facilita el proceso

Dirigir el proceso, teniendo en cuenta que son las partes quienes tiene la decisión de continuar el proceso y los puntos acordados

FACILITACIÓN: Las reuniones son un buen método para facilitar la comunicación.

LAS PARTES SE SIENTEN ESCUCHADAS

ACLARAR INTERESES

PONER A PRUEBA VIABILIDAD DE LAS SOLUCIONES PROPUESTAS

PLANIFICACIÓN

EJECUCIÓN

MEMORIA Y SEGUIMIENTO

Analizar el contexto: Antecedentes, actores, proceso y asuntos importantes

Evaluar todos los elementos implicados en el conflicto

Diseñar un proceso de negociación justo e iedeal para todas las partes

Dirigir el proceso de negociación de acuerdo a lo establecido en el diseño

Evaluar el proceso de negociación bajo criterios de éxito, principios y valores

Aplicar de manera adecuada el concepto de Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado

Separar a las personas del problema

Enfocarse en los intereses, no en las posiciones

Generar opciones de mutuo beneficio

Utilizar criterios objetivos

INTERESES: Las necesidades de cada una de las partes que motivan a la negociación

OPCIONES: Posibilidades que tienen las partes para llegar a un acuerdo

LEGITIMIDAD: Condiciones justas e iguales para todas las partes, basadas en leyes o principios

ALTERNATIVAS: Medidas de acción que cada una de las partes puede tomar, sin tener consentimiento o permito de la otra parte

RELACIÓN: Habilidad de las partes para solucionar el conflicto de manera efectiva

COMUNICACIÓN: Intercambio de pensamientos de manera efectiva basado en la escucha y respeto

COMPROMISO: Declaraciones o planteamientos incorporados en el acuerdo final que especifican lo que harán o no harán las partes.

Primera instancia utilizada Voluntaria Diálogo Acuerdo mutuo