Kategoriak: All - вопросы - стоимость - заявка - ребенок

arabera Михаил Климентьев 6 years ago

422

Дорожная карта обработки Лида

Представитель продюсерского центра "КиноРебёнок" связывается с клиентом, который оставил заявку на сайте. В ходе беседы выясняется, удобно ли клиенту разговаривать и как к нему обращаться.

Дорожная карта обработки Лида

Добрый день! Меня зовут username, я представляю продюсерский центр "КиноРебёнок", вы оставляли заявку на нашем сайте, верно?

Да

Отлично, вам сейчас удобно разговаривать?
Нет

Когда я могу вам перезвонить?

Отлично, свяжусь с вами (дата), (время).

Подскажите, как я могу к вам обращаться?

Ответ клиента

Имя клиента, приятно познакомиться. Меня зовут ***. Предлагаю построить разговор следующим образом: Я задам вам несколько вопросов, далее подробнее расскажу о нашем центре, если у вас останутся вопросы, я на них отвечу. Хорошо?

Ответ Клиента

Подскажите для кого интересуйтесь?

Как зовут ребенка, сколько ему лет?)

Не подходит под нашу ЦА

К сожалению, мы занимаемся только с детьми от 4 до 17 лет.

Прощаемся с Клиентом.

Подходит под нашу ЦА

Подскажите, есть ли опыт съемок в фильмах, рекламе, сериалах?

А чем (имя ребенка) любит заниматься, какие у него/её интересы?

Можно нескромный вопрос?) Подскажите, какой цели вы хотели бы добиться. Что послужило причиной обращения к нам?

Мои вопросы закончились, теперь могу ответить на ваши) У вас есть вопросы?

Отвечаем на вопросы клиента

Давайте сориентирую вас по стоимости, наши программы начинаются от 10 000 рублей в месяц, вас это устраивает?

Имя клиента, отлично, есть несколько вариантов программ для (Имя ребенка), однако для окончательного решения необходимо познакомится с (имя ребенка) лично. Когда вам было бы удобно подъехать на прослушивание?

Клиент не сможет подъехать в течение 3 дней

Группы достаточно быстро заполняются и я не смогу гарантировать вам место к этому времени. Предлагаю поступить следующим образом: запишите домашнее прослушивание. Для этого нужно будет записать небольшое видео по нашей инструкции, сможете сделать?

Отлично, сейчас отправлю всю информацию в whats app, буду ждать от вас видео в течение 3х дней.

Имя клиента, до свидания! Хорошего дня!

Клиент сможет подъехать в течение 3 дней.

Замечательно, будем вас ждать. Обязательно заполните анкету, также нам понадобится ваш паспорт и свидетельство о рождении/паспорт ребенка. На случай если мы с вами подойдем друг друг необходимо будет внести аванс - 50% от стоимости выбранной вами программы.

Отлично, подскажите у вас привязан какой-нибудь мессенджер к этому телефону?

Тогда по завершению разговора, я продублирую все наши договоренности в мессенджер. Так же напомню вам за день до прослушивания, хорошо?

Имя клиента, до свидания! Хорошего дня.

МОТИВ "СЪЕМКИ" Мы представляем собой не только актерскую школу. А также актерское агентство и продюсерский центр. В нашем актерском агентстве действует профильная обучающая программа, которая позволяет кратно увеличивать конверсию при прохождении кастингов. Мы учим детей как взаимодействовать со съемочной группой, развиваем навыки работы в кадре. Для тех, кто не любит ждать, готовы предложить программу продюсерского центра: можем снять фильм с вашим ребенком в главной роли или создать популярного блогера. Подскажите какие дни у вас свободны?

МОТИВ "РАЗВИТИЕ" Немного расскажу о нас: Мы представляем собой не только актерскую школу. А также актерское агентство и продюсерский центр. В Школе мы учим детей быть более открытыми, снимаем зажимы, ставим голос, развиваем харизму. В среднем Ребенок развивает ключевые навыки за 6 месяцев. По завершению "школьной программы" вы получайте сертификат о обучении. В дальнейшем при желании вы можете выбрать профильный курс необходимый для профессиональных актеров. Подскажите какие дни у вас свободны?