Presentado por: Carolina Castro Monroy
Esmeralda Ortegón Martínez
Camilo González Rodríguez
Bibliografía
El equipo creativo e innovador –Creatividad empresarial, innovación y desarrollo humano, UMB Virtual (SF)
Trejo. N. A., Angarita C.H. Problemas: Análisis y estrategias de solución. UMB Virtual. Dic. 2019
Rubio M.P. Videoconferencia M2 creatividad y Organización, UMB Virtual.
solución de Problemas
Hacer Seguimiento
Analizar el Problema
Implementar Soluciones
Recoger Información
Buscar Soluciones
INNOVACIÓN
COMPORTAMIENTO CREATIVO
PROCESOS EMPRESARIALES
Problemas: Análisis y estrategias de solución
Problemas y soluciones
Entre más complejos sean los problemas, más compleja será la búsqueda de sus soluciones
Los problemas complejos, cuya solución es más difícil de encontrar, se deben asociar, en cuanto a sus estrategias de solución, al conocimiento científico
Para resolver problemas pequeños, se debe recurrir a sus experiencias previas, de cómo ha procedido en casos similares y actuar de acuerdo con eso
Para resolver problemas es imprescindible tener conocimientos específicos del dominio al que pertenece el problema
Problemas y decisiones
5 pasos para resolver un problema
Paso 5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios
Paso 4. Elegir la mejor alternativa posible
Paso 3. Valorar las consecuencias de cada alternativa
Paso 2. Establecer las alternativas posibles
Paso 1. Definir el problema ¿qué es lo que persigo? o ¿qué es lo que quiero obtener?
Los problemas y el enfoque de sistemas
La solución de problemas desde la perspectiva del pensamiento sistémico exige conocer la estructura del problema para retroceder en el tiempo y eliminar su raíz
Cada acción se basa en condiciones presentes y las acciones afectan las condiciones futuras, de forma que las condiciones modificadas se convierten en el fundamento de acciones posteriores.
El pensamiento sistémico ayuda a percibir las totalidades y sus “patrones”
Se tiende a “analizar” el problema, dividiéndolo en las partes que lo constituyen, para lo cual también se tiende que aislar el problema.
Se enfrentan los problemas concentrándose en algunas partes aisladas de la realidad.
Lo sucede en un sistema puede afectar a otros sistemas, aunque en apariencia puedan no estar conectados.
La empresa puede ser vista como si se tratara de un sistema, en cuanto que está conformada por partes que interactúan, de tal forma que lo que sucede en una de ellas afecta a las otras
Los tipos de problemas más comunes en la empresa. Las leyes de la quinta disciplina
6. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio
5. La cura puede ser peor que la enfermedad
4. No porque las soluciones sean conocidas pueden ser las más adecuadas
3. Las cosas mejoran antes de empeorar
2. Cuanto más se presiona, más presiona el sistema
1. Los problemas de hoy pueden derivarse de las “soluciones” que se aplicaron a los problemas de ayer
LOS PROBLEMAS
Oportunidad para el crecimiento y desarrollo de los individuos y de su realidad circundante
La expansión del conocimiento se debe fundamentalmente a la creación de soluciones a los problemas que se plantea
El hombre es, en esencia, una criatura que se caracteriza por estar dotada de la capacidad de solucionar problemas
Se pueden concebir como los verdaderos motores del desarrollo de la sociedad humana
Organización
Según su forma jurídica
Sociedad
Unipersonal
Con ánimo de lucro
Sin ánimo de lucro
Informal
Formal
Según su Tamaño
Grande
Mediana
Pequeña
Micro
Según su titularidad
Mixto
Privado
Público
Según su actividad
Sector Terciario
Sector Secundario
Sector Primario
Surgieron de manera espontánea, “natural”, a partir de los procesos de interacción que se dan siempre que los hombres viven juntos, en torno de creencias, normas y valores compartidos
Empresa
Trabajador y ordenamiento racional
Toda empresa diseña sus propios manuales y guías para cada uno de sus cargos y puestos de trabajo
La acción racional
El comportamiento de una persona se puede explicar en términos de los siguientes tipos de acción:
- irracional
Se dan de manera reactiva
- afectiva
Orientada por las emociones y la pasión
- tradicional:
Se ejecutan de manera mecánica, porque se repiten siempre de igual forma y producen eficazmente los mismos resultados esperados
- racional
Fines de valor hace referencia a bienes no materiales en general, como cuando se trata de la búsqueda de la salvación, la verdad, la honra, el prestigio, la libertad
Fines materiales cuando la acción está orientada a la consecución de bienes como dinero y propiedades
Las personas son racionales persiguiendo fines materiales o de valor
Selecciona de manera deliberada después de un análisis técnico los medios más adecuados de acuerdo con los fines propuestos
Se caracteriza por:
✓ Aplicación de sanciones
✓ Líneas de autoridad reconocidas
✓ Asignación de tareas y responsabilidades especializadas y específicas
✓ Aplicación formal de disciplina
✓ Patrones de comunicación establecidos
Ordenamiento racional, representada por las reglas, regulaciones y condiciones formalmente reconocidas
Formadas de forma consciente, para satisfacer necesidades o permitirle cumplir con algún propósito
Empresa y acción racional
El comportamiento de sociedades y grupos se explican a partir de análisis del tipo de acciones que llevan a cabo, en situaciones concretas, las personas que las conforman
Creatividad Organizacional
Técnicas Conceptuales
Cualidades Personales
Características de Grupo
* Normas * Roles y tareas * Incentivos * Heterogeneidad * Estrategias
Características Organizacionales
*Cultura * Recursos * Incentivos *Estrategias * estructura * Tecnología
Características Individuales
*Estilo Cognitivo * Competencias * Personalidad *Motivación * Conocimiento
Creatividad Empresarial, Innovación y Desarrollo Humano
Suscitando estilos de interacción convenientes
Identificar discordias o acciones individualistas dentro del equipo de trabajo
No censura la equivocación
Persistencia
Establecer las causas que generan las fallas
Transformar las equivocaciones en oportunidades
Revisar las relaciones y aportes de los equipos de trabajo
Adoptando formas de comunicación adecuadas
Los desacuerdos se resuelven teniendo presentes los objetivos que se quieren
Se anima a la participación
La fuerza reside en la sumatoria de fuerzas
Actitud de apoyo y mejora de las propuestas
Exponer ideas de forma clara, abierta y honesta
Delimitando de forma realista las metas y los objetivos a cumplir
normas de trabajo claras y manejo de la información adecuado
Los problemas representan un desafío para la inteligencia colectiva
Planear para que los procesos sean productivos, coordinados y satisfactorios
Tiempos establecidos para integrar los procesos y cumplir de objetivos
Objetivos y tareas definidas y conocidas por todo el grupo
Preservando principios éticos o valores coincidentes
La ética y los valores deben ser baluarte en cualquier proceso
Principios éticos comunes en el grupo
Creando incentivos para los equipos
La organización debe procurar sistemas de incentivos que estimulen la creatividad y la innovación
Buscar el reconocimiento respetuoso y sincero a quien lo merezca
Creando de espacios ergonómicos para la comunicación
Detectar condiciones favorables para la participación, creatividad e interacción con el grupo
Los espacios de trabajo deben ser propicios para la comunicación e interacción de las personas y contar con las herramientas necesarias para el desempeño que se desea
Facilitando el acceso a la información
Facilidad de acceso a la información, en busca de buscar transparencia, propuestas y planteamientos acordes a la realidad
Cambiando el enfoque tradicional de asumir los problemas
Si se incorporan y validan nuevas maneras de asumir los problemas dentro de la cultura organizacional se estará avanzando por los caminos de la creatividad hacia la búsqueda de la innovación
Un análisis creativo requiere mirar el problema desde múltiples perspectivas, someterlas a discusión, con críticas propositivas, sin censuras perversas, en una sana búsqueda de argumentos válidos que atiendan la solución integral del problema
Admitir la existencia de otras formas de hacer las cosas y tratar inteligentemente de adaptar aquellas que le resultan válidas a su realidad laboral
¿Cómo favorecer la creatividad y la innovación en los equipos?
Revisar el clima laboral a fin de efectuar los ajustes necesarios que propicien las mejores condiciones para fomentar la creatividad
Generar espacios que promuevan el reto imaginativo y a la discusión productiva que favorecen el compromiso y la integración de ideas
Clima laboral favorable: desarrollo de ideas; respeto, amabilidad, tranquilidad, confiabilidad y alegría
Creatividad
La creatividad busca formas diferentes de acercarse a los problemas
Características de la creatividad:
• Curiosidad. • Asumir riesgos. • Complejidad o gusto por la dificultad. • Imaginación.
Produce ideas = fluidez
Cambia o transforma = flexibilidad
Mejor organización y perfeccionamiento = Elaboración
Capacidad para producir muchas ideas diferentes y reestructurada
Creación de productos originales
J. Fernández (1968), “La creatividad es la conducta original productora de modelos o seres aceptados por la comunidad para resolver ciertas situaciones
Saturnino de la Torre (1991), “Capacidad y actitud para generar ideas nuevas y comunicarlas”
E.P. Torrance (1976): “Creatividad es el proceso de ser sensible a los problemas, a las deficiencias, a las lagunas del conocimiento, a los elementos pasados por alto, a las faltas de armonía, etc
El espíritu creativo anima un estilo de ser: una vida llena de deseo, de innovar de explorar nuevas formas de hacer cosas, de convertir sueños en realidad
INNOVACION
“Primero, se debe encontrar el problema correcto; segundo, romper el patrón establecido; tercero, infringir reglas, y cuarto, cultivar la solución”. Scout Thorp
Estructurar una idea y traducirla en un producto o servicio que tenga impacto en el mercado
Arte de crear algo nuevo, novedoso y original
Equipos de Trabajo
Suma de esfuerzos para lograr un objetivo común
Debe haber concientización de cada miembro del equipo, frente a lo que lo motiva a desempeñar su labor, esto con el fin de mejorar su actitud y compromiso hacia los objetivos
En la generación de soluciones, no siempre pueden estar presentes todos los integrantes de un grupo, pero es necesario hacerlos partícipes de las decisiones y la importancia de su contribución en los procesos
Las soluciones dentro de un grupo de trabajo, deben brotar dentro de un ambiente de calma, respeto y comodidad
La multiplicidad de ideas que resultan del equipo de trabajo, deben ser las promotoras de soluciones
Un equipo que tenga los objetivos claros, puede encauzar adecuadamente el qué y el cómo del quehacer cotidiano
Integrar a sus colaboradores con los nuevos objetivos y disposiciones que se determinen.
Un buen equipo de trabajo propone diversas soluciones y elabora propuestas más complejas e integrales, abarcando más posibilidades de desarrollo
Capacitación de los colaboradores en habilidades sociales
La fragilidad de la organización se incrementa si no existen equipos fuertemente integrados que soporten cada una de sus unidades frente a las amenazas del entorno
Personal altamente calificado, con estupendos conocimientos técnicos, científicos u operativos en un área o un departamento, no es suficiente garantía de éxito si estas personas son incapaces para trabajar en equipo.
