Entornos sociales y culturales del Marketing Internacional

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Clasificación de las Ciencias Sociales

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Marketing y sus Ramas

by yenny Zambrano

Entornos sociales y culturales del Marketing Internacional

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ENTORNO SOCIAL

El hambre es una necesidad fisiológica básica en la jerarquía de Maslow; todos necesitan comer, pero lo que desean comer recibe una fuerte influencia de la cultura, la evidencia de las líneas de fuego de las guerras de marketing sugiere que el alimento es probablemente la categoría más sensible de los productos de consumo.

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OBJETIVO

Es impactar, promover ideas, actitudes, comportamientos que provoquen cambios positivos en la realidad social. Es una variable de las más vivas y cambiantes. Las sociedades evolucionan continuamente y las marcas deben permanecer atentas a los posibles cambios en los gustos y las necesidades de su público. Bajo una premisa actual, la sociedad de consumo camina hacia un estilo de vida saludable, preocupada por la alimentación y con un deseo creciente por el comercio de cercanía.

It is good to show customers the human side of your business.

tipos

Marketing social Interactivo: Aborda un problema específico incluyendo al público dentro de la misma campaña.

Marketing social Externo: Busca impulsar un cambio en los valores y actitudes de las personas que conforman una comunidad o sociedad determinadas.

Marketing social interno:Trata sobre cómo desarrollar y fomentar cambios culturales en los destinatarios que tienen que ver con los medios de comunicación, entre ellos políticos, líderes sociales, profesionales, maestros, intelectuales, representantes de grupos de empresas, sindicatos, entre otros.:

Las normas y valores sociales, culturales y religiosos y políticos de un país tienen un impacto muy significativo en el sistema de decisiones del mix de marketing. Es por eso que las empresas deben pensar de forma internacional, tener datos sobre sus mercados-objetivo y comprender la cultura de los países a los que apunta para luego exteriorizar estrategias, acciones, productos y decisiones que sean percibidas positivamente por el público del extranjero Los factores del entorno se dividen en internos y externos, los factores del entorno externo están fuera del control del gerente de marketing o de ventas por lo que se debe aceptar el entorno prácticamente tal y como está y adecuar las estrategias en torno a él..

ENTORNO CULTURAL

Edward Taylor define la cultura como: “El conjunto complejo de conocimientos, creencias, arte, moral , leyes, costumbres, y cualquier otra capacidad o hábito adquirido y aprendido por un individuo como miembro de una sociedad”.

Antes de realizar un plan de marketing internacional para una determinada región, es importante analizar la forma en la que los consumidores perciben y utilizan los productos o servicios. También estudiar sus valores, creencias, prejuicios y demás elementos que puedan estar afectando a la forma de negociación con nuestros clientes o proveedores, o a la forma de posicionar y comunicar nuestro producto en el mercado.

Elementos culturales y su impacto en el marketing internacional

5. Estética y colores de los productos: La estética juega un papel importante en la comercialización de los productos. Es un término subjetivo que viene condicionado por el entorno cultural del país.

4. Religión: La religión es sin duda uno de los elementos más importantes en el entorno cultural de una sociedad. Llegando a representar una gran oportunidad y en ocasiones una absoluta imposibilidad de comercialización de un producto.

3. Comunicación y lenguaje:: El idioma y las lenguas son un aspecto crítico en el entorno cultural, el idioma es la diferencia más obvia entre culturas. Cuando una empresa entra a comercializar en un país como Estados Unidos en el cual los 330 millones de habitantes hablan inglés, lo hace en un único idioma, mientras que si entra a hacerlo en algún país europeo, tendrá que hacerlo en varios idiomas y para una población mucho menor.

2. Instituciones sociales e interacción social:: Dentro de los valores culturales, debemos diferenciar los primarios de los secundarios. Los primarios son los más persistentes, las creencias y valores fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las instituciones sociales más importantes: Escuelas, empresas, familia, gobierno, iglesia, etc. Las creencias y valores secundarios están más expuestos al cambio.

1. Costumbres de consumo:: Distintas distribuciones de gastos según culturas. Se consumen más algunas categorías de producto que otras. Culturas como la estadounidense exteriorizan fácilmente el éxito social y la riqueza

Complejidad de análisis de factores culturales al abarcar varios aspectos de varias disciplinas como: (sociología, psicología, filosofía, economía, comportamiento del consumidor) Modelo de análisis: • Hofstede (1981) • Trompenaars (1994) • Análisis de Variables / Factor

Elementos del entorno cultural en los negocios internacionales

Tecnología y cultura material:: Transporte, energía, sistemas, instrumentos y mecanismos, comunicación, urbanización e investigación científica.

Organizaciones Socieales::instituciones sociales, estructuras de autoridad, grupos de interés, movilidad social, estratos sociales, sistema social.

Político:: Racionalismo, soberanía, imperialismo, poder, intereses racionales, ideologías, riesgo político.

Ley:: Ley común, derechos humanos, leyes internacionales, ley del país de origen, leyes anti competencia (antitrust) y otras regulaciones legales.

Valores y atributos:: Orientación formal, formación profesional, educación primaria, educación secundaria, universitaria o nivel de alfabetización.

Lenguaje: Hablado, escrito, idiomas oficiales, pluralismo lingüístico, jerarquía del lenguaje, medios de comunicación.

Religión: Objetos sagrados, sistemas filosóficos, normas, creencias, tabúes, vacaciones, rituales y rezos.