arabera sanja vlahovic 11 years ago
226
Korisnicki servis CRM-a
Poslovni procesi uključuju prikupljanje i sistematizaciju podataka o korisnicima, što pomaže u boljem razumijevanju njihovih potreba i prijedloga za nove usluge. Klijenti se mogu kontaktirati putem različitih kanala kao što su telefon, socijalne mreže, e-mail i call centar.
