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arabera Rosa Nataly Farfán Castillo 3 years ago

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LAS VENTAS Y LA COMUNICACIÓN

En el ámbito de las ventas, la comunicación efectiva es esencial para garantizar el éxito y la rentabilidad de una empresa. La interacción con los clientes no solo se basa en la transmisión de información verbal, sino que también incluye una considerable cantidad de comunicación no verbal, como gestos, expresiones faciales y contacto visual.

LAS VENTAS Y LA COMUNICACIÓN

LAS VENTAS Y LA COMUNICACIÓN

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EN LAS VENTAS

JUZGAR
SUPOSICIÓN
FILTROS
SEMEJANZAS
ESCASILLAMIENTOS
PREJUICIOS
PALABRAS

MIX PROFESIONAL DE UNA EMPRESA

GESTIÓN COMERCIAL
CLIENTES
RENTABILIDAD
PRODUCTO

FUENTES DE PROBLEMA EN LA NEGOCIACIÓN

LENGUAJE NO VERBAL
FILTRACIÓN DE INFORMACIÓN
EMOCIONES
LENGUAJE

VENTAS COMO UNA PROFESIÓN DE LA COMUNICACIÓN

PARTE DE CURRICULO EN INSTITUCIONES
CREA VALOR EN LA EMPRESA
ACTIVIDAD EMPÍRICA

DEFINICIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL
POSTURA
GESTOS
EXPRESIÓN FACIAL
CONTACTO VISUAL
IMAGEN Y CONTACTO FÍSICO
DISTANCIA ENTRE PERSONAS DURANTE LA CONVERSACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
CERCANÍA
CORTESÍA
BREVEDAD
CLARIDAD