Plan de Vigilancia Tecnológica para Bassto
📌 Plan de Vigilancia Tecnológica para Bassto
1. Temas Estratégicos a Vigilar
• 📊 Tendencias en e-commerce y moda digital
• 🚀 Innovaciones en logística y cadena de suministro
• 📉 Análisis de competencia y posicionamiento digital
• 🤖 Automatización e inteligencia artificial en atención al cliente
• 🏭 Sostenibilidad y nuevas regulaciones ambientales
2. Fuentes de Información
• 📚 Revistas y artículos especializados (Harvard Business Review, Forbes, etc.)
• 🔍 Bases de datos y reportes de mercado (Statista, Euromonitor, McKinsey)
• 🌐 Tendencias en redes sociales y plataformas digitales (Google Trends, LinkedIn)
• 📡 Observación de la competencia (análisis SEO, social listening, benchmarking)
• 🤝 Conferencias y eventos del sector
3. Frecuencia de la Vigilancia
• 📅 Análisis mensual para tendencias de mercado
• 📅 Monitoreo continuo en redes sociales y plataformas digitales
• 📅 Evaluación trimestral de impacto de la estrategia tecnológica
4. Responsables Designados
• 📌 Equipo de marketing digital → Monitoreo de tendencias y redes
• 📌 Departamento de operaciones y logística → Innovaciones en cadena de suministro
• 📌 Dirección estratégica → Implementación y toma de decisiones
5. Fases del Plan
📌 1. Observar
• Recopilar información sobre nuevas tecnologías y tendencias
• Identificar cambios en el comportamiento del consumidor
📌 2. Analizar
• Evaluar la aplicabilidad de nuevas herramientas en Bassto
• Identificar riesgos y oportunidades de implementación
📌 3. Utilizar
• Integrar tecnologías que aporten valor al negocio
• Medir impacto y ajustar estrategias
6. Amenazas y Oportunidades
⚠️ Amenazas:
• Rápida evolución del comercio electrónico
• Aumento de la competencia en el sector digital
• Dependencia de plataformas externas (Amazon, Mercado Libre)
✅ Oportunidades:
• Expansión a nuevos mercados internacionales
• Personalización avanzada mediante IA
• Optimización logística con automatización
7. Medición del Impacto
• 📈 KPIs de ventas online y tráfico web
• 📊 Eficiencia en logística y tiempos de entrega
• ⭐ Satisfacción del cliente (NPS, encuestas de experiencia)
Medición del Impacto
Indicadores clave :
Adaptabilidad a nuevas tendencias tecnológicas.
Mejora en la satisfacción del cliente.
Incremento de ventas digitales.
Aumento de eficiencia operativa.
Comunicación de resultados
Formatos de difusión interna :
Talleres internos para adopción de nuevas tecnologías.
Informes trimestrales dirigidos a la alta dirección.
Presentaciones estratégicas para equipos de trabajo.
Amenazas y Oportunidades
Oportunidades
Sostenibilidad :
Implementación de economía circular y estrategias verdes (OCDE, 2020).
Omnicanalidad y personalización :
Integración de múltiples canales para fidelización (Teece, 2018).
Automatización del servicio al cliente :
Chatbots y asistentes virtuales mejoran la eficiencia (Chesbrough, 2020).
Blockchain para transparencia y seguridad :
Reducción de fraudes y mayor confianza del consumidor (Brynjolfsson & McAfee, 2017).
Crecimiento del comercio digital :
Expansión global del sector (Kotler et al., 2021).
Amenazas
Competencia creciente :
Nuevos actores digitales generan mayor presión en diferenciación (Freeman & Soete, 2019).
Regulaciones en protección de datos :
Cumplimiento del GDPR y CCPA como desafío (OCDE, 2020).
Rápida evolución tecnológica :
Alta inversión en actualización para evitar la obsolescencia (Pisano, 2019).
Ciberseguridad :
Creciente riesgo de fraudes y ataques digitales (Gassmann et al., 2019).
Dependencia de Marketplaces :
Amazon y MercadoLibre pueden limitar el control sobre clientes y precios (Rodríguez & Pérez, 2019).
Fases del Plan
Utilización
Desarrollo de planos de acción, comunicación interna y medición de impacto.
Objetivo :
Implementar estrategias basadas en hallazgos tecnológicos.
Análisis
Clasificación de datos, análisis DAFO y detección de oportunidades tecnológicas.
Evaluar el impacto de la información en la estrategia de Bassto.
Observación
Actividades :
Definir temas estratégicos, seleccionar fuentes confiables y establecer periodicidad.
Objetivo :
Identificar fuentes de información clave.
Responsables Designados
Seguridad Informática :
Estrategias de protección y mitigación de riesgos.
Logística :
Evaluación de herramientas de optimización.
Marketing Digital :
Análisis de tendencias y comportamiento del consumidor.
Gerencia de Innovación y Tecnología :
Implementación de avances tecnológicos.
Referencias
• Brynjolfsson, E., y McAfee, A. (2017). Máquina, plataforma, multitud: Aprovechando nuestro futuro digital . WW Norton & Company.
• Chesbrough, H. (2020). Resultados de la innovación abierta: Más allá de la publicidad exagerada y manos a la obra . Oxford University Press.
• OCDE. (2020). Perspectivas de la política regulatoria . Publicaciones de la OCDE.
• Kotler, P., Keller, KL y Chernev, A. (2021). Gerencia de Mercadeo . Pearson.
• Rodríguez, J., & Pérez, L. (2019). Innovación abierta y alianzas estratégicas en la era digital . Universidad de Investigación en Negocios.
• Gartner. (2023). Principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2023. Investigación de Gartner.
• Harvard Business Review. (2023). El futuro del comercio electrónico y la transformación digital . HBR.
• McKinsey & Company (2023). Cómo la IA y la automatización están transformando el comercio minorista . McKinsey Insights.
• MIT Technology Review. (2023). Blockchain en el comercio minorista: seguridad y transparencia . MIT Press.
• PwC. (2023). Tendencias emergentes en el comercio digital . Investigación de PwC.
• Base de datos Scopus. (2023). Avances en IA para la optimización del comercio electrónico . Elsevier.
• Estatista. (2023). Tendencias y pronóstico del mercado global de comercio electrónico . Estatista.
• Foro Económico Mundial (2023). El rol de la transformación digital en el crecimiento empresarial . Informes del Foro Económico Mundial.
Frecuencia de la Vigilancia
Anual :
Redefinición de estrategias de vigilancia.
Trimestral :
Evaluación de tecnologías emergentes.
Mensual :
Informes de tendencias y benchmarking
Diario :
Noticias y redes sociales.
Fuentes de Información
Informes de tendencias :
Gartner, McKinsey, PwC .
Congresos y ferias tecnológicas :
eShow, NRF Retail's Big Show .
Análisis competitivo :
Benchmarking con líderes del sector.
Publicaciones académicas y científicas :
Scopus, Google Scholar .
Revistas y artículos especializados:
Forbes, Harvard Business Review, MIT Technology Review .
Temas Estratégicos a Vigilar
Innovaciones en comercio electrónico : Plataformas emergentes y estrategias digitales (Porter & Heppelmann, 2017).
Sostenibilidad en el comercio digital : Uso de materiales ecológicos y prácticas responsables (OCDE, 2020).
Análisis de datos y Big Data : Personalización y predicción de tendencias (Teece, 2018).
Ciberseguridad y blockchain : Protección de datos y transacciones seguras (Christensen et al., 2018).
Automatización logística y cadena de suministro : IA y robótica para optimización (Brynjolfsson & McAfee, 2017).
Objetivo
Garantizar la sostenibilidad y competitividad del negocio.
Identificar oportunidades de innovación y mitigar riesgos (Chesbrough, 2020).
Analizar tendencias emergentes en el comercio electrónico.
