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arabera Rosalba R 4 years ago

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Procesos de gestión de calidad

La gestión de calidad se centra en organizar actividades y establecer procesos para garantizar que los productos o servicios cumplan con los estándares establecidos. Los sistemas como ISO 9000 son fundamentales para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de calidad y para medir la satisfacción del cliente.

Procesos de gestión de calidad

Procesos de gestión de calidad

ISO 9000

Organizar actividades

Procesos

Mejora de la calidad
Expectativas del cliente
Pruebas de software
Mediciones

Satisfacción del cliente

Control de calidad
Garantizar
Aseguramiento de calidad
Cumplimiento

Requerimientos de calidad

Garantía de calidad
Procedimientos y Estándares
Planificación de la calidad
Acciones

Objetivos de calidad

Actividades coordinadas

Producto de calidad