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arabera Fernanda Tzompantzi 6 years ago

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QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

La atención al cliente es fundamental para cualquier empresa que desee tener éxito en el mercado. Se basa en un conjunto de procesos y acciones que buscan la satisfacción del cliente, lo que implica una disposición constante a servir con efectividad.

QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Prestar atencion

Tiempo

Forma

QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Atención al Cliente

Trato que se le sa al cliente

Servicio al Cliente

Articulación de procesos y acciones, buscan la satisfaccion, es disposición a servir con efectividad

Triangulo de servicio

Sistemas
Hay 4 tipos de sistemas

Gerencial, Normas, Técnico y Humano

Gente
Estrategia
Interna y Externa
Cliente
Compra bienes o servicio