arabera Edina Szemán 5 years ago
235
Honelako gehiago
Márkaszemélyiség
A márka lehet egy név, kifejezés, szimbólum vagy akár ezek kombinációja. Rengeteg funkcióval bír, többek között fontos jogi védelmet biztosít a gyártónak, valamint hatékonyabbá teszi a reklámot. A márka lényegében eladót vagy gyártót azonosít. Lehet név, áruvédjegy (trade mark), embléma (logo) vagy más szimbólum. A védjegytörvény kizárólagos és öröklési jogot biztosít egy márkanév használójának, szemben más eszmei értékekkel, így a szabadalmakkal és a szerzői jogokkal (copyright), amelyek időben végesek.
A márkaszemélyiség a márka emberi tulajdonságokkal való felruházását, és ezeknek a tulajdonságoknak az összességét jelenti : megjelenés, viselkedés, érdeklődés, emberi értékek és szociodemográfiai profil. A márkaszemélyiség által a fogyasztó könnyebben képes az emberi kapcsolatokhoz hasonló viszonyt kialakítani a márkával. Sőt akár azono-sulni tud vele.
Segít meghatározni a márka kommunikációs hangnemét, hogy a fogyasztókhoz még hitelesebben szólhasson.
Márkahűség
Fogalma
A márkahűség (brand loyalty) megmutatja, hogy a fogyasztó, vásárló, vevő, ügyfél az adott kategória vásárlásakor milyen gyakran és milyen mértékben dönt a márka megvásárlása mellett.
Értékelése
A fogyasztók márkahűségük szempontjából lehetnek erősen, gyengén, változóan márkahűek, illetve csapongóak.
Márkaépítés
A márkaépítés (branding) alapját a termék tulajdonságai képezik. A tényleges terméktulajdonságok azonban mást és mást jelenthetnek az embereknek, amelyet a földrajzi- és társadalmi környezet is befolyásol. A márkaattribútumok a márka valós vagy vélt tulajdonságai jelentik, amelyekhez a kommunikáció további kiegészítő jellemzőket ad hozzá. Különleges szerepe van a márkanévnek, illetve a jelképnek. Az elnevezés, illetve a terméket megkülönböztető jelzések eleve hatással vannak a márka megítélésére, hiszen információkat hordoznak, kommunikálnak.
Tekintettel arra, hogy költséges új márkát bevezetni a piacra, a márka kiterjesztése révén lehetőség nyílik a már piacon lévő sikeres márkanév felhasználására.
Énmárkaépítés
A márkaépítés nemcsak a nagy cégek kiváltsága, énmárkája mindenkinek van. Az énmárkaépítés egyik legfontosabb lépése, hogy definiálja magát a vállalkozás. Ez azonban önmagában még nem elég, mert azt is ki kell találni, mit tehet az ügyfeleiért, azaz be kell őket kapcsolni a szeretethálóba. Az énmárkából akkor válhat szeretetmárka, ha minél több kapcsolódási pontot talál a vállalkozás a közönséggel, és a kapcsolat érzelmi viszonnyá válik, messze meghaladva az anyagi érdekeket.
Márkaasszociáció
A fogyasztó márkához fűződő érzései, gondolatai. A fogyasztó és a márka közössége.
A fogyasztók olyan márkákat keresnek, amelyek hasonlítanak hozzájuk.
Márkaimázs (brand image)
A fogyasztók, vásárlók, ügyfelek fejében a márkáról kialakult, egyénenként változó, szubjektív összkép. Ezt az összképet a márkatulajdonos csak részben tudja alakítani.
