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7. Communication interpersonnelle et esprit d'équipe: "Je coopère et m'adapte avec aisance et assertivité aux situations et aux interlocuteurs. Je priviliégie toujours la réussite du groupe à mes intérêts personnels! "

J’ai possède un esprit d’équipe: Je coopère facilement et sais créer des liens dans un objectif commun de collaboration. Je priviliégie l’intérêt et la réussite du groupe plutôt que ma réussite personnelle. Je participe et je partage spontanéments mes connaissances. J'offre spontanément ma collaboration aux autres membres de l'équie lorsqu'ils ont besoin d'aide, si mon agenda le permet. J’ai confiance en mes collègues.

Je suis respectueux.se: Assez diplomate dans mes échanges verbaux, je communique sans violence. Si je dois formuler un reproche à quelqu'un, je choisi un moment où je peux parler seul à seul avec lui. Je constate d'abord les faits, j'exprime mes besoins sans les imposer et je parle en mon nom avec "je"…. Je distingue facilement les faits, des opinions et des jugements. On cherche ensuite des solutions ensemble où tout le monde est gagnant.

Je suis assertif.ve: Je sait m'affirmer tout en respectant la sensibilité des autres. Ni victime, ni manipulateur, ni agresseur, j'écoute et m’adapte aux différents styles de personnalités et comportements avec calme, empathie et neutralité quel que soit la situation. J'ai confiance en moi. J’ose dire non avec fermeté à une demande abusive sans me justifier. J’accueille avec calme et sérénité les désaccords. Je fais preuve de souplesse et de respect dans mes échanges et ma relation aux autres. J’accepte l’idée que l’on me veut du bien et que chacun fait de son mieux avec ce qu’il a et la personne qu’il est. Je relativise et je lâche prise au besoin.

Je suis sociable: J'ose entrer facilement en relation avec autrui en Français ou en Néerlandais quel que soit la fonction (position hiérarchique) de mon interlocuteur. J'arrive à transmettre un message en m'adaptant verbalement et non verbalement à la personne et aux circonstances, dans le respect de la hierarchie, par une attitude d'ouverture traduisant une certaine confiance en soi.

9. Ouverture d'esprit: "Je suis tolérant, réfléchi et curieux intellectuellement"

Je suis curieux intellectuellement et je prend en main mon développement personnel et professionnel: Je lis des ouvrages ; Je suis des formations ou des conférences; J’ai envie d’apprendre et je me donne les moyens.

Je suis tolérant.e: J'accueille les différences et les désaccords sans jugement et sans médire sur les autres.

Ma pensée est réfléchie et réflective: Je remets en questions mes propres certitudes ou celles des autres, dans la bienveillance. Serais-je capable de considérer que mes interlocuteurs puissent me renvoyer ma propre image, tel un miroir? Que reflèterait-t-il? Quelles seraient les qualités et défauts que j'attribue aux autres? Ne les ai-je pas déjà en moi d'une certaine façon? Que puis-je faire?

8. Maîtrise de soi: "Je reste calme en toutes circonstances"

J'ai une bonne hygiène de vie en général: alimentation saine fournissant des apports magnésium, 30' d'activité physique tous les jours, une vie sociale épanouissante, rire, avoir suffisement de sommeil…

Je sais travailler sous stress: Je connais mes facteurs de stress. J’utilise des techniques ou des outils pour me calmer (exercices de respiration, cohérence cardiaque, visualisation, méditation…); je mets en place des stratégies d'affrontements avant, pendant et après le stress pour prévenir et pouvoir agir tant sur mes pensées, que mon physique et mes comportements. (ex. je positive; je relativise; je mets des routines en place; je m'organise mieux; je gère mieux mon temps; je vieille à soigner mon hygiène de vie et à dormir suffisamment...)

Je gére mes émotions et je les maîtrise en toutes circonstances au travail: Je peux les reconnaître et les nommer facilement. Face à des personnes difficilies, je reste calme, neutre, professionnel.le et je ne prends rien personnellement. Je prends de la distance au besoin pour mieux revenir après et en informe mon interlocuteur. Je travaille sur ma respiration ou pratique des visualisations ou une méditation pour me détendre et y voir plus clair. Je ne décide rien dans l'émotion de la colère et je n'envoie pas de mail à ce moment là. Je fais appel à mon supérieur ou à collègue si cela s'impose.

6. Adaptabilité et flexibilité: "Je me mets au diapason! Je m'adapte et je rebondis avec positivé"

J’accepte les critiques, remarques et commentaires dans le but d’améliorer mon travail: J'évite de dire "oui mais…" et de chercher à me justifier pour excuser les erreurs. Je pose plutôt des questions pour en savoir plus. Je suis orienté.e solutions. Je ne garde pas de ressentis envers mon interlocuteur et fais preuve de souplesse dans ma communication. Je fais preuve d'assertivité au besoin.

Je suis créatif.ve dans ma manière de penser et de réagir: Je sais inventer et mettre spontanément en place des solutions alternatives face à des problèmes dans le respect du règlement et de ma hiérarchie.

Je suis polyvalent.e: Mes domaines de compétences sont larges.

Je suis adaptable et flexible: Je m'adapte aux différentes changements et aux demandes de manière positive. D'ailleurs, je suis de nature plutôt résilient.e. J'accepte ce qui est et ce que je ne peux vraiment pas changer ou qui n'est pas de mon ressort. J'arrête de me plaindre et arrive à lâcher prise et à relativiser facilement. En deux mots, je m'adapte et je rebondis!

5. Autonomie: "Je mène ma barque! Je me responsabilise et trouve des solutions par moi-même"

Je suis orienté.e solutions: Je résous par moi-même les problèmes que d’ailleurs j’anticipe au plus tôt.

Je suis pro-actif et responsable: Je me prends en charge et fais preuve d'initiative pour devancer les besoins. Je prends ou propose des actions concrêtes et performantes d'amélioration dans le respect du cadre et de ma hiérarchie.

Je sais travailler de manière autonome: Je lis et je comprends rapidement les consignes que l’on me donne avant de les appliquer spontanément. Je fais d’abord les recherches nécessaires, j’utilise les moyens existants (documents, collègues, intranet…) mis à disposition avant de recourir à un référent.

4. Conscience professionnelle : "On peut compter sur moi!"

Je possède le sens du service: Je fais preuve d’enthousiasme et de dynamisme dans mon travail et les tâches qui me sont confiées. J'offre spontanément mon aide. Je suis orienté.e satisfaction de mes interlocuteurs. Je me renseigne quand j'ignore une info. et je tiens parole.

Ma présentation est soignée et j'ai le sens de l'ethique: Je suis fidèle aux valeurs de mon entreprise. J'ai conscience, à travers mes actions et ma présentation, de véhiculer l'image de mon entreprise/ centre. Je range mes outils personnels inutiles au travail (Gsm, IPad, écouteurs, sac, lectures…). Je soigne ma présentation (tenue vestimentaire correcte et en rapport avec son objectif professionnel et adaptée à la situation). Je veille à mon hygiène personnelle (ex. cheveux coiffés, le visage peut être crémé, légèrement maquillé avec de l'anti-cerne et du blush pour un effet bonne mine pour les femmes, barbe rasée ou entretenue pour les hommes; j'utilise du déodorant au besoin; je prend un bonbon après la cigarette...). Je veille à l'hygiène de mon environnement (bureau ranger et accueillant; repas pris à la cantine plutôt qu'à mon bureau…).

Je possède le sens des responsabilités: Je suis responsable de la qualité de mon travail. Je me relis. Je vérifie mes travaux avant de les envoyer. J'assume les conséquences éventuelles qui pourraient en résulter. Je trouve et mets en place des solutions par moi même.

Je suis fiable: J'inspire confiance aux autres par mes actions. Ce que je dis, je le fais. Je prends souvent des notes pour ne rien oublier. Je ne divulgue pas les informations sensibles ou personnelles que l'on m'a confiées ou que je traite. Je viens à l'heure et respecte mes horaires de travail.

J'apporte du soin à mon travail: Je suis précis.e, consciencieux.se et rigoureux.se dans mon travail. Mes productions sont précises, propres, nettes, soigneusement présentées, vérifiées et relues.

3. Efficience: "Je trouve la solution adaptée à la situation dans les délais impartis "

Je communique: J'informe le demandeur de l'état d'avancement de mes tâches sans être relancé. J'ose clarifier mes priorités et échéances à temps auprès du demandeur, en cas de doute.

Je suis efficace: J’atteins mes objectifs dans les temps avec les moyens donnés.

J'ai un esprit synthétique: Je me concentre et je vais à l’essentiel. Je fais attention aux détails sans excés de perfectionnisme.

Je possède un esprit d'analyse: j'évalue la situation en faisant les recherches nécessaires. J’évalue les différentes options ouvertes à moi. Je réfléchie avant d’agir ou de m’exprimer. Je choisis l'option la plus adaptée, la plus optimale.

2. Sens de l'organisation: "Je suis structuré.e!"

Je suis ordonné.e. Je range ou classe régulièrement mes affaires afin que tout le monde puisse s'y retrouver rapidement.

J'utilise des outils (to do list, planner, agenda…) que je mets à jour régulièrement. Je connais et j'applique les principes des grandes lois du temps.

Je sais mettre des priorités aux demandes et différencier l'urgent de l'important.

Je suis capable de gérer plusieurs tâches et de les suivre.

Je planifie, prépare et organise mon travail pour respecter les échéances.

1. Motivation: "Je m'implique à fond!"

Je fais preuve d’engagement et d’implication dans les tâches qui me sont confiées, même en l’absence d’un référent.

J’ai un projet professionnel précis. J’ai une vision claire de ce que je souhaite à moyen et long terme.

J’ai confiance en moi et en mon potentiel et mes capacités.