arabera Фещенко Артем 2 years ago
151
soft & self skills new
Современный мир требует от людей не только профессиональных знаний, но и развитых когнитивных навыков. Ключевыми среди них являются критическое мышление и умение анализировать информацию.
arabera Фещенко Артем 2 years ago
151
Honelako gehiago
Умеет тестировать найденные идеи и находить наиболее эффективные в своей деятельности
Перечисляет четыре подхода при необходимости тестирования найденных идей
Понимает процесс появления нового продукта из старого и использует это в работе
Находит различия в стратегиях создания нового при необходимости выбора
Использует опосредующую стратегию появления инновации в своей деятельности
Описывает стратегию поиска нового при необходимости создание нового продукта
Отличает креативные идеи от творческих и использует это в работе
Излагает своими словами стратегии поиска инновационных решений при выборе подхода
Описывает три подхода при создании нового при необходимости выборе подхода для решения проблемы
Умеет решить задачи с использовании поиска противоположностей
Описывает процесс выбора противоположностей при решении проблемной ситуации
Умеет находить противоположности и использует это в работе
Понимает важность сопоставления противоположностей в своей деятельности
Описывает понятие отношения противоположностей для использования в своей деятельности
Умеет использовать все понятия диалектического мышления и применяет их в различных ситуациях
Приводит отличительные черты диалектического мышления от обычного при анализе деятельности
Умеет выбирать наиболее эффективное решение их двух противоположных
Перечисляет критерии выборе решения при проблемной ситуации
Умеет находить два варианта решения проблемы используя изученный метод
Умеет находить объекты и субъекты проблемной ситуации и использовать методы анализа проблемной ситуации
Описывает процесс анализа ситуации при возникновении проблем своей деятельности
Перечисляет аспекты проблемной ситуации при её анализе
Умеет использовать термины творческого мышления и применять их в работе
Перечисляет шаги процесса творческого принятия решения перед его применением
Умеет отличать продуктивные от непродуктивных решений при анализе деятельности
Излагает своими словами понятие творческого мышление при поиске различия творческого и креативного мышления
Умеет анализировать ситуацию и находить когнитивное искажение, допущенное при принятии решения
Проводит различия между видами ошибок при их поиске в полученной информации
Описывает все виды ментальных ошибок при анализе решения
Умеет находить подходящие ситуации для использования пирамиды Минто и применяет её в работе
Описывает процесс использования пирамиды Минто перед её применением
Умеет структурировать информацию, классифицировать по категориям в различных ситуациях донесения информации
Понимает важность структурирования информации в своей деятельности
Умеет анализировать свою и чужую деятельности и находить критерии принципа ВИСИ
Расшифровывает ВИСИ при использовании
Умеет находить ошибки применения корреляции в различных ситуациях
Описывает процесс применения корреляции при анализе информации
Умеет приводить корректное использование средней величины при доказательстве Находит ошибки средних величин при анализе суждений
Описывает примеры ошибки средних величин при анализе информации
Умеет находить ошибку "сравнение несравнимого" при поиске информации
Излагает своими словами ошибку "сравнение несравнимого" при оценке полученных сведений
Описывает процесс оценки информации при выборе источника
Умеет находить все виды ошибок при оценке полученной информации
Перечисляет ошибки, которые допускают при сборе информации при анализе сведений
Анализирует информацию и источники для подбора наиболее полезных и актуальных сведений
Перечисляет вопросы, которые необходимо себе задать при сборе информации
Умеет составлять ментальную карту для сбора информации
Анализирует различные ситуации для выявления эффективные путей решения проблемы
Перечисляет компетенции, которыми должен обладать человек для эффективного поиска информации
Умеет составлять кроссворд при анализе информации
Использует различные методы для активного обучения
Перечисляет основные ментальные ловушки при анализе обучения
Описывает методы и формы активного обучения при формировании плана эффективного обучения
Анализирует процесс формирования навыков, используя четыре стадии обучения
Описывает процесс формирования навыка при прохождении стадий обучения
Использует различные приемы для развития и концентрации внимания
Понимает важность развития внимания и памяти при формировании эффективного обучения
Перечисляет виды внимания при анализе своей деятельности
Умеет использовать приемы нейробики для улучшения работы мозга
Описывает процесс формирования нейронных связей при анализе своего обучения
Умеет использовать модель Майкла Линенбергера для составления целей
Умеет подбирать и использовать техники для наиболее эффективного обучения
Понимает важность применения техник оптимизации в процессе обучения
Описывает режимы мышления при анализе своей деятельности
Анализирует свою деятельность и умеет подобрать себе эффективную форму обучения
Описывает процесс поиска своего стиля обучения
Перечисляет стили обучения при анализе своего процесса обучения
Понимает важность вовлеченности и использует в процессе обучения
Анализирует обучение и выявляет факторы мотивации и демотивации в процессе обучения
Перечисляет аспекты проявления вовлеченности и препятствия вовлеченности при анализе обучения
Умеет подбирать учебные курсы опираясь на технологию CROW
Анализирует свои действия и умеет задавать себе вопросы для постановки целей
Описывает процесс использования технологии GROW при принятии решения об её использовании
Расшифровывает GROW при использовании
Анализирует ситуацию освоения навыков и оценивает эффективность
Использует цикл Колбы при освоении новых навыков
Описывает процесс формирования навыков при анализе освоения чего-то нового
Умеет работать с характеристиками CRAAP и приводить примеры для каждой
Расшифровывает аббревиатуру CRAAP перед её использованием
Умеет выбирать ситуации, где можно эффективно применить статистику
Описывает процесс работы со статистикой перед её применением
Воспроизводит правильно Байеса перед его применением
Описывает процесс нахождения корреляции и использования её в доказательствах
Понимает процесс обновления гипотез и использует это в анализе суждений
Анализирует научные эксперименты и эффективно использует их суждения в работе
Оценивает исследования для принятия решения об их применении для доказательства
Анализирует ситуации и находит ошибки в применении научного консенсуса
Описывает ситуации верного применения научного консенсуса перед принятием решения об его использовании
Оценивает суждения и выбирает какой вид доказательства лучше всего использовать и можно ли опираться на опыт
Выбирает цитаты, которые лучшим образом подходят для конкретного доказательства суждения
Умеет разбивать суждения и использует их при оценке доказательств и аргументов
Описывает процесс деления суждения на посылки и выводы и искать в них ошибки при анализе суждений
Описывает виды логики при выборе конкретного вида для доказательства суждения
Использует различные виды доказательств, выбирая самый эффективный
Проводит различия видов доказательств при выборе для конкретной ситуации
Понимает процесс принятия решения и может использовать это для качественного доказательства
Использует истории для доказательств в своих выступлениях
Оценивает достоверность истории, используя различные критерии
Анализирует суждения и находит логические ошибки, используя это в работе
Перечисляет виды логических ошибок при анализе суждения
Применяет дедукцию, индукцию и абдукцию для различных ситуаций, выбирая наиболее эффективный вид логики
Описывает признаки хорошего доказательства при подготовке выступления
Оценивает выступление, используя критерии качества выступления и применяет это в работе
Описывает понятие хорошего суждения при подготовке к выступлению
Знает термины, помогающие подходить к выступлениям людей с критическим мышлением
Перечисляет основные ошибки при просмотре выступления и использует для продуктивного слушания
Проводит различия между креативными приемами и выбирает наиболее подходящий для конкретной ситуации
Использует различные приемы креативного мышления для генерации эффективных идей
Использует метод шести шляп для создания идей
Воспроизводит различные техники креативного мышления для их использования в работе
Умеет использовать различные методики для креативного мышления и выбирать их для конкретной ситуации
Умеет создавать условия для креативного мышления в творческом процессе
Формулирует понятие "состояние потока" для его использования в творческом процессе
Описывает факторы, помогающие творческому процессу в работе
Перечисляет факторы, мешающие творческому процессу, для их устранения
Применяет различные методики для борьбы с творческим кризисом
Умеет находить киллеров творческого мышления и бороться с ними для продуктивной работы
Расшифровывает ТРИЗ для её использования
Анализирует область деятельности для увеличения эффективности работы
Умеет анализировать пользовательский опыт для выявления наиболее важных факторов и потребностей
Описывает важность принципа эмпатии для получение эффективного конечного результата
Анализирует ситуацию, умеет работать в группе и находить различные подходы к решению вопросов
Описывает виды мышления для анализа процесса
Использует креативное мышление для решения задач
Перечисляет инструменты для развития креативного мышления
Понимает основные методы проверки и развития креативного мышление и может применить это в различных ситуациях
Умеет использовать концепцию Дж.Гилфорда и П.Торренса в работе
Описывает понятие креативного мышления и использует его в работе
Использует метод шести шлям в реальных ситуациях
Умеет решать креативные задачи применяя изученные методы
Описывает алгоритм использования метода шести шляп Э. де Боно в своей работе
Объясняет метод квадрат Декарта при принятии решения об его использовании
Умеет оценивать критерии принятия решений при групповом и индивидуальном подходе
Воспроизводит основные аспекты проставления веса критериям и использует это в работе
Умеет строить матрицу попарных сравнений при выборе решения
Оценивает метод попарных сравнений для принятия решения об его использовании
Описывает алгоритм работы с матрицей попарных сравнений перед её использованием
Анализирует различные ситуации и находит наиболее подходящие критерии оценки решения
Умеет применять методы для широкого взгляда на проблему при решении задачи
Находит критерии туннельного мышления при анализе ситуации
Описывает варианты действия для того, чтобы смотреть шире при генерации вариантов решений
Понимает понятие когнитивное искажение "Функциональная закрепленность" и использует его в работе
Проводит ретроспективу и находит влияние формулировки проблемы на подбор вариантов и использует это в работе
Использует фрейминг при анализе материала
Описывает важность формулирование задачи при поиске причин
Находит корневые причины и ставит к ним задачи при возникновении проблем
Умеет рисовать диаграмму при поиске причин
Излагает своими словами плюсы использования метода 5 Whys при поиске причин
Перечисляет шаги алгоритма использования метода 5 Whys перед его использования
Умеет находить случаи принятия видимого следствия за проблему и использовать их для своей работы
Умеет анализировать ситуацию другого человека и выявлять проблему или видимое следствие
Определяет проблему и видимое следствие в различных случаях
Использует диверсионный анализ выбранного решения в работе
Оценивает последствия еще до принятия решения
Умеет анализировать ситуацию для оценки последствий
Описывает процесс сравнения и анализирования решений и использует это в работе
Умеет генерировать большое количество решений и использует для этого различные методы
Перечисляет этапы процесса принятия решений при выборе метода генерации решений
Умеет систематизировать аргументы в беседе
Перечисляет ловушки мышления перед принятием решения
Описывает влияние человеческого фактора на принятие решения при анализе последствий
Умеет применять правило локдауна в различных ситуациях
Анализирует ситуации для выбора наиболее подходящего метода принятия решения
Описывает различные методы принятия решения перед выбором
Формулирует эффективные критерии при выборе решения
Организовывает процесс мозгового штурма при необходимости
Перечисляет шаги инструмента Мозговой штурм при его использовании в работе
Умеет составлять дерево причин и использует это в работе
Умеет проводить анализ используя диаграмму Исикавы
Проводит различия между методами поиска причин для выбора наиболее эффективного
Описывает способы поиска причин с помощью диаграммы Исикавы при её использование
Умеет строить CLD-диаграмму для анализа ситуации
Описывает этапы построения CLD- диаграммы перед её использованием
Находит соответствия с использованием CLD- диаграммы при анализе ситуации
Умеет использовать квадрат Декарта для различных ситуаций
Анализируется ситуацию с использованием 4W+2H при решении проблем
Описывает инструмент 4W+2H для его использования при возникновении проблем
Умеет формулировать свою проблему не допуская ошибок
Анализируется свои действия для поиска и решения проблемных ситуаций
Объясняет правила формулирования проблемы при использовании системного подхода
Формулирует проблему используя системный подход при решении задачи
Анализирует ситуацию для применения алгоритма решения проблем при использовании системного мышления
Перечисляет шаги алгоритма решения проблем, когда использует системное мышление
Анализирует ситуации и определяет критерии системного мышления для аргументации в пользу его использования
Описывает понятие системного мышления при анализе своих действий
Умеет применять различные методики для анализа своей жизненной позиции в разных ситуациях
Описывает положительные и отрицательные качества каждой позиции при оценке себя и окружающих
Выявляет критерии различных жизненных позиций для анализа своего поведения и поведения других
Оценивает свою деятельность и находит признаки исследовательского мышления для анализа достижимости целей
Понимает как позиция исследования помогает в достижении цели и использует это в работе
Перечисляет пять принципов мышления исследователя перед их использованием
Анализирует ситуации, в которых не достиг целей и делает выводы
Применяет техники борьбы с сопротивлением на практике
Перечисляет техники, помогающие команде пережить изменения при необходимости борьбы с сопротивлением
Перечисляет факторы, влияющие на сопротивление при постановке целей
Анализирует ситуации изменений, в которых испытывает страх при поиске методов борьбы со страхом
Выявляет ситуации, в которых страх может быть полезен и использует их
Описывает процесс исследования страха для планирования борьбы с ним
Умеет анализировать свой путь кривой принятия и делать выводы при оценке ситуации
Умеет находить проявления всех пяти стадий сопротивления в различных ситуациях
Перечисляет пять стадий сопротивления при планирование изменений
Использует формулу Бекхарда для анализа изменений
Анализирует свою деятельность на возможность и необходимость изменений на этапе планирования целей
Описывает процесс использования формулы Бекхарда при необходимости оценки изменений
Использует различные методики для оценки своих ресурсов и грамотного их использования
Проводит различия между внутренними и внешники ресурсами при оценки своих ресурсов
Умеет анализировать свои чувства и эмоции для оценки своих действий
Перечисляет методы развития эмоционального интеллекта для выбора нужного
Использует тест Эллиса для оценки себя
Применяет технику «Я должен — я хочу» для анализа своих убеждений
Перечисляет типы ложных убеждений при анализе своих решений
Умеет отказывать и применяет это в различных ситуациях
Описывает техники отказа для выбора приоритетных дел
Умеет применять технику «3 зоны осознавания» и использует её в своей деятельности
Анализирует себя для панирования развития осознанности
Излагает своими словами важность внимания к себе для борьбы с прокрастинации
Умеет использовать матрицу Эйзенхауэра для приоритезации целей
Описывает этапы использования Матрица Эйзенхауэра при её применении
Использует изученные методики для оценки своей деятельности и борьбы с прокрастинацией
Описывает важность завершения дел при необходимости начать новое
Использует технику превращения «слонов» в «мух» в своей деятельности
Использует технику Кедр при целеполагании
Умеет составлять реверсивный календарь для предстоящего важного дела
Выявляет плюсы использования навыков целеполагания и планирования в своей деятельности
Описывает базовые техники тайм-менеджмента для принятия решения об их использовании
Анализирует свои действия для поиска причин прокрастинации и планирования борьбы с ней
Перечисляет этапы использования техники 5 побед при её применении
Описывает факторы, которые приводят к прокрастинации при планировании целей
Умеет оценить свои чувства и эмоции при прокрастинации
Перечисляет виды прокрастинации при оценке свое деятельности
Умеет оценить свою деятельность для выбора метода подкрепления
Проводит различие в эффекте положительного и отрицательного подкрепления
Анализирует ситуацию, используя различные методики для достижения лучшего результата
Оценивает результат при необходимости его положительного подкрепления
Перечисляет характеристики принципа Кайдзен при его применении
Умеет находить выход из состояния выученной беспомощности и использует это в своей деятельности
Описывает состояние выученной беспомощности для оценки себя
Умеет усиливать свое влияния, находясь в зоне забот
Оценивает ситуацию для выбора роли и зоны ответственности
Анализирует ситуацию с помощью модели двух зон для выбора своих действий
Излагает своими словами факторы зоны влияния и зоны заботы для оценки ситуации
Описывает способы применения модели двух зон при её использовании
Оценивает свою позицию в различных ситуациях для анализа своих действий
Перечисляет роли в модели транзактного анализа при её использовании
Анализирует ситуации для поиска проактивного и реактивного мышления для оценки действий
Описывает суть проактивного мышления при принятии решения об его использовании
Оценивает ситуации для проведения проблемного совещания
Описывает важность применения проблемного совещания при возникновении проблем
Анализирует свою деятельность для оценки своей ответственности
Анализирует себя для оценки своих целей
Анализирует функции менеджмента, чтобы найти свои сильные и слабые стороны
Описывает алгоритм использования матрицы ответственности для приятия решения об её применении
Выявляет трудности при достижении целей и анализе результата
Перечисляет все функции при принятии решения
Умеет оценивать результаты, используя разные методики самоконтроля
Описывает важность фиксации времени при планировании
Анализирует свою деятельность на каждом этапе проведения хронометража
Использует технику распределения времени «Время действия» в работе и в жизни
Излагает своими словами техники целеполагания при необходимости выбора
Умеет заполнять матрицу life management и использует её в жизни
Перечисляет этапы работы с life management при его использовании
Использует группу поддержки при планировании и оценке своих действий
Перечисляет типы контроля при выборе подходящего
Анализирует обещания данные себе и другим для планирования своей деятельности
Оценивает важность инструмента Обещание для поддержания ежедневной мотивации
Описывает понятие Стратегическая часть при оценки его важности
Перечисляет этапы использования инструмента Еженедельная программа перед его использованием
Использует Матрицу Эйзенхауэра при приоритезации задач на один день
Использует поэтапное планирование при составлении плана на неделю в работе и в жизни
Перечисляет этап использования 12-недельного планирования перед его использованием в работе
Использует различные методики в планировании
Описывает важность ресурса «отношения с людьми» при анализе деятельности
Оценивает эффективность технологии smart для целеполагания
Анализирует каждый шаг технологии smart при её использовании
Перечисляет алгоритм декомпозиции задач перед использованием этого метода
Оценивает метод декомпозиции целей для принятия решения об его использовании
Оценка целей
Перечисляет базовые ошибки целеполагания при анализе своих целей
Оценивает свои цели и делит их на достигнутые и недостигнутые для дальнейшего планирования
Постановка задач
Умеет четко ставить задачи и использует это в работе
Представляет важность целеполагания при обучении поставки задач
Краткосрочные и долгосрочные цели
Умеет ставить краткосрочные цели и использует это в своей деятельности
Проводит различия между краткосрочными и долгосрочными целями для использования в целеполагании
Использует чек-лист для постановки целей
Проводит различия между целями и задачами при планировании своих дел
Использует шаблон целей при целеполагании
Описывает процесс правильного формулирования целей
Анализирует свою деятельность для выбора приоритетных областей и корректировки целей
Описывает методики для создания видения
Анализирует свое стратегическое видение для планирование его развития
Перечисляет этапы пирамиды Дилтса при её использовании
Оценивает важность стратегического видения при планировании целей
Планирует время и задачи, используя методику историй
Излагает своими словами шаги применения методики
Применяет практики гибкого управления временем в своей практике
Описывает процесс появления новой привычки при планировании целей
Анализирует свои планы на неделю и указывает те, которые сможет выполнить для рационального распределения времени
Объясняет методики проверки достижимости планов при планировании рабочей недели
Перечисляет основные шаги использования гибкой методики планирования времени перед её использованием
Использует матрицу Эйзенхауэра при планировании дел
Планирует действия по повышению энергии достижений, используя разные методики
Описывает методики анализа энергии достижений для планирования её повышения
Анализирует задачи, на которые сложно выделить время и находит причины для планирования улучшений
Выявляет факторы, которые ослабляют и усиливают мотивацию при планировании целей
Описывает теорию временной мотивации при анализе своих действий
Ищет ловушки времени при анализе своего дня
Описывает важность контроля времени при принятии решения об изучении тайм-менеджмента
Применяет практику "5 почему" при исследовании ситуации
Умеет оценивать свои эмоции в конфликтной ситуации и использовать это для принятия решения
Описывает процесс применения практики "5 почему" перед её использованием
Определяет самую подходящую практику для конкретной ситуации
Использует различные практики самоанализа для разбора своего поведения и поведения окружающих
Умеет работать с дневником самоанализа и использует его в жизни
Оценивает ситуации и чувства при ведении дневника
Перечисляет алгоритм анализа ситуации перед его применением
Излагает своими словами характеристики эмоционального состояния, необходимые для уверенного поведения
Применяет практики для увеличения своего эмоционального потенциала
Описывает понятие предела продуктивности при анализе своих эмоций
Умеет анализировать свои эмоции, отличать один вид от другого и использует это в своей деятельности
Перечисляет десять видов фундаментальных эмоций при разборе ситуации и поведения
Проводит различия между видами эмоций при анализе поведения
Использует пирамиду логических уровней Роберта Дилтса при постановке целей на год
Перечисляет шаги использования пирамиды логических уровней Роберта Дилтса перед её применением
Описывает из чего составляется ответственность при принятии решения
Использует коучинговые вопросы для анализа своего состояния
Описывает понятие коучинга для его использования для анализа состояния
Применяет практику самоанализа для принятия более продуктивного решения
Анализирует свою деятельность спустя время для оценки эмоций и чувств
Описывает пирамиды логических уровней перед её использованием
Умеет исследовать собственное эмоциональное состояние и использует это для анализа деятельности
Излагает своими словами понятия самоанализа и рефлексии для использования их в своей деятельности
Применяет на практике инструменты внутреннего PR при поддержке внедрения изменений
Знает способы донесения информации при организации внутреннего продвижения внедрению изменений
Выявляет сопротивление и работает с ним при сопротивлении внедрению изменений
Демонстрирует понимание причин возражений и умение их отрабатывать при появлении возражений у сотрудников
Объясняет роль лидера изменений и его действия в процессе внедрения изменений
Знает модель adkar и ее роль для внедрения изменений в компании
Рассчитывает эффективность вовлечения сотрудников при внедрении изменений в зависимости от типа сотрудника
Классифицирует структуру и порядок внедрения изменений при планировании изменений в организации
Может описать роли руководителя при внедрении изменений
Называет параметры внедрения изменений при необходимости перечислить их
Категоризирует типы изменений при изучении темы
Проводит различия между изменениями и переменами, анализируя происходящие события
Применяет алгоритм предоставления обратной связи Start в конкретной ситуации
Перечисляет последовательность шагов алгоритма Start и может назвать примеры в диалоге с преподавателем
Применяет алгоритм предоставления обратной связи "3 шага" в конкретной ситуации
Воспроизводит алгоритм Same-More-Less и может назвать области его применения при подготовке к практическому заданию
Перечисляет этапы алгоритма "3 шага" в беседе с преподавателем
Применяет алгоритм подготовки к предоставлению обратной связи, предоставляет обратную связь и делает выводы о своей работе в конкретной ситуации
Воспроизводит структуру беседы при предоставлении обратной связи во время подготовки к экзамену
Перечисляет алгоритм подготовки к предоставлению обратной связи в диалоге с преподавателем
Применяет рекомендации по получению обратной связи в конкретной ситуации
Оценивает полученную обратную связь и планирует запрос обратной связи в конкретной ситуации
Может воспроизвести план подготовки к получению обратной связи в смоделированной ситуации
Устанавливает алгоритм запроса обратной связи при выполнении проверочных заданий
Оценивает собственное умение принимать обратную связь при анализе конкретных ситуаций
Перечисляет принципы принятия обратной связи при подготовке к проверочному заданию
Оценивает обратную связь, которую дает людям и определяет сильные и слабые стороны при анализе конкретной ситуации
Различает развивающую обратную связь от неразвивающей при анализе примеров
Описывает ошибки при принятии обратной связи в диалоге с преподавателем
Определяет, как избежать конкретной ошибки, и может рассказать об этом в беседе с преподавателем
Перечисляет типичные ошибки обратной связи в диалоге с преподавателем
Создает алгоритмы действий для того, чтобы справиться с тревогой при восприятии обратной связи в смоделированной ситуации
Перечисляет причины сложностей восприятия обратной связи в диалоге с преподавателем
Оценивает и категоризирует обратную связь при анализе конкретной ситуации
Классифицирует обратную связь при анализе смоделированной ситуации
Оценивает свои качества, используя модель "Окно Джохари" в конкретной ситуации
Описывает модель "Окно Джохари" в беседе с преподавателем
Рассказывает критерии эффективной обратной связи в диалоге с преподавателем
Может описать своими словами ценность обратной связи в диалоге с другим человеком
Оценивает обратную связь и ее функцию при анализе конкретной ситуации
Перечисляет критерии эффективной обратной связи в диалоге с преподавателем
Может определить, что такое обратная связь при выполнении заданий по теме модуля
Применяет 3 навыка коучинга в беседе с другим человеком и
Описывает ключевые навыки лидера во время коучинга при анализе поведения руководителя
Дает обратную связь в формате я-высказывания при моделировании конкретной ситуации
Описывает, как давать обратную связь в формате "я высказывание" в диалоге с преподавателем
Называет 4 принципа корректной обратной связи в беседе с преподавателем
Различает гигиенические и мотивационные факторы при ответе на вопрос теста
Применяет пирамиду Маслоу при анализе ситуации
Описывает теории мотивации (Маслоу и Герцберга) в диалоге с преподавателем
Соотносит практики с тактиками лидерства при ответе на вопрос заданияСоотносит практики с тактиками лидерства при ответе на вопрос задания
Описывают 5 тактик лидера вдохновителя в диалоге с преподавателем
Различают лидера-вдохновителя и лидера-подавителя при рассуждениях о качествах руководителя
Планирует действия, которые помогут стать лидером, а не начальником, при анализе ситуации
Различает качества лидера и начальника при анализе качеств и поведения руководителя
Оценивает свои качесвта и компетениции при анализе себя по теории 4 окон
Описывает, кто такой аутентичный лидер при рассуждениях о качествах руководителя
Может обрисовать в общих чертах образ руководителя с развитым эмоциональным интеллектом в диалоге с преподавателем
Оценивает поведение исполнителей и подбирает соответствующий стиль лидерства при анализе ситуации
Описывает стили лидерства согласно теории жизненного цикла во время рассуждения о стратегиях поведения руководителя в различных ситуациях
Классифицирует управление рабочими группами по стилям при ответе на вопрос задания
Распознает недостатки персоналистического подхода при анализе природы лидерства
Описывает теорию x/y при ответе на вопрос, как функционируют люди в рабочих группах
Различает персоналитический и поведенческий подходы при рассуждениях о природе лидерства
Излагает своими словами, что такое лидерство, при анализе своего поведения и поведения других
Называет 5 навыков лидера в беседе с преподавателем
Определяет, что такое лидерство, и может перечислить его компоненты в беседе с преподавателем
Оценивает конфликт и применяет полученные в ходе обучения знания при анализе конфликтной ситуации
Может рассказать своими словами, что такое карта конфликта и в чем ее польза при ответе на вопрос преподавателя
Устанавливает последовательность действий для управления конфликтом при анализе конфликтной ситуации
Оценивает поведение в конфликтной ситуации и определяет эффективность стратегии при анализе конфликта
Соотнести ситуацию и оптимальную стратегию поведения при оценке эффективности взаимодействия во время конфликта
Определяет статегии поведения участников конфликта при анализе конфликтной ситуации
Оценивает действия участников конфликта при анализе конфликтной ситуации
Исследует конфликт и описывает в общих чертах стадии его развития и исход
Определяет исход конфликта при теоретизировании и планировании диалога в конфликтной ситуации
Может обрисовать последствия конфликта при его эскалации
Оценивает образ конфликта при анализе конфликтной ситуации
Оценивает конфликт и находит его активных участников и организаторов при анализе конфликтной ситуации
Различает объект и предмет при анализе конфликтной ситуации
Систематизирует конфликт и определяет элементы при анализе конфликтной ситуации
Объясняет по каким признакам дал ответ при выполнении задания
Оценивает конфликт и определяет его причину при анализе конфликтной ситуации
Различает причину и повод в конфликтной ситуации
Классифицирует конфликты по причинам возникновения при анализе конфликтной ситуации
Перечисляет потребности собеседника, которые могут привести к конфликтной ситуации, при подготовке к диалогу
Различает стадии развития конфликта при его анализе и модерировании
Оценивает конфликт и определяет его типы при анализе ситуации
Определяет типы конфликтов в спорной ситуации
Оценивает последствия конфликтной ситуации в конкретном примере
Различает виды конфликтов и может опередлить как негативные, так и позитивные последствия при разногласиях различного вида
Знает определение конфликта, определяет его стадии при изучении ситуации
Оценивает критерии точки прерывания полномочий в конкретной ситуации
Перечисляет алгоритм своих действий при делегировании полномочий , отвечая на вопрос преподавателя
Описывает, как заложить точку прерывания полномочий, в диалоге с преподавателем
Использует модели делегирования для определения точки прерывания делегирования при моделировании ситуации
Перечисляет критерии, по которым можно определить возможность делегирования тех или иных вопросов (управленческих или технических) в смоделированной ситуации
Определяет какие модели поведения исполнителя подходят для передачи полномочий в диалоге с преподавателем
Иллюстрирует исполнителя, которому может передать полномочия, и объясняет свой выбор при ответе на вопрос преподавателя
Оценивает конкретную ситуацию и определяет тип контроля при выполнении задачи
Категоризирует контроль и определяет, исполнителям какого уровня он подходит для эффективного выполнения поставленной задачи
Перечисляет и определяет типы контроля, необходимые при делегировании задачи другому исполнителю
Оценивает ситуацию и определяет тип сопротивления
Определяет стратегию поведения при столкновении с сопротивлением исполнителя
Отличает конструктивное сопротивление от деструктивного, передавая задачу другому исполнителю
Оценивает свои страхи и ранжирует их при анализе конкретной ситуации
Связывает типичные страхи и способы их разрешения при моделировании рабочей ситуации
Перечисляет типичные страхи при делегировании в беседе с преподавателем
Воспроизводит основной принцип делегирования в беседе с преподавателем
Различает, какие полномочия необходимо делегировать, а какие - оставить себе, при анализе рабочей ситуации
Планирует этапы делегирования при моделировании передачи полномочий другому сотруднику
Знает действия, которые необходимо осуществить при дедегировании задачи и может перечислить их в диалоге с преподавателем
Оценка качества делегирования при анализе конкретной ситуации
Перечисляет ошибки делегирования в диалоге с преподавателем
Излагает своими словами, что такое делегирование, при ответе на вопрос преподавателя
Планирует свою речь при проведении еженедельной индивидуальной беседы с исполнителем
Определяет способы донесения своей оценки работы исполнителя при обратной связи
Понимает смысл обзора выполненных/невыполненных задач при еженедельных беседах с исполнителями
Использует матрицу расстановки приоритетов (по уровню ответственности и затраченному времени) в конкретной ситуации
Может систематизировать и воспроизвести алгоритм расстановки приоритетов при делегировании в диалоге с преподавателем
Разрабатывает систему оплаты труда для мотивации сотрудника выполнять задачи
Перечисляет способы системного решения при невыполнении задач
Устанавливает последовательность своих действий при систематическом невыполнении задач несколькими сотрудниками
Оценивает качество мотивации при получении/постановке рабочей задачи
Перечисляет последовательность своих действий при невыполнении поставленной задачи исполнителем
Планирует последовательность действий при невыполнении задачи исполнителем
Запоминает важность работы со смыслами при мотивации сотрудников на выполнение поставленной задачи
Оценивает качество описания задачи, которую получил или поставил во время работы
Представляет, какие недостатки есть у метода SMART при постановке задачи.
Описывает задачу максимально подробно, передавая ее в работу другому исполнителю
Выбирает способ постановки задачи, которую получает или передает другому человеку в конкретной ситуации
Определяет наиболее оптимальный способ постановки задачи во время работы
Оценивает свои области компетенции при анализе конкретной ситуации
Описывает кривую Бандуры и знает, почему возможен откат к прежнему уровню при обучении новому
Распознает ступени компетентности и может определить уровень осознанности студента на каждой из них во время обучающего процесса
Оценивает стиль обучения другого студента, понимает его сильные и слабые стороны, может выбрать формат обучения в конкретной ситуации
Категоризирует обучение по стилям и может определить, какой стиль подходит конкретно ему для эффективного обучения
Знает особенность обучения взрослых и понимает важность целеполагания при создании эффективного и востребованного обучающего продукта
Объясняет причины возникновения сопротивления при обучении взрослых в диалоге с преподавателем
Понимает, какие этапы проходит обучающийся и наставник, и может изложить своими словами особенности каждого этапа при построении плана обучения
Может определить, какие стоперы могут помешать учиться и знает, как их устранить во время обучения
Может объяснить значение каждого этапа наставничества и роль наставника во время беседы с преподавателем
Определяет особенности того, как обучаются люди разных возрастов, и может учитывать это при разработке обучения
Разрабатывает способы улучшения образовательного опыта во время моделирования ситуации
Может оценить процесс обучения и корректировать свои действия адекватно ситуации
Оценивает эффективность различных форматов и условий обучения при анализе конкретной ситуации
Знает процент усвоения различных форматов и инструментов обучения для создания максимально эффективного обучения
Перечилсяет различные форматы обучения, может рассказать их различия в диалоге
Объясняет, как оценивать работу наставника, выполняя практическое задание
Определяет результаты эффективного наставничества и менторинга для постановки целей во время обучения
Определяет разницу наставничества и менторинга для осознания своих функций и потребностей обучающихся при моделировании обучающей ситуации
Анализирует свой план развития, находит ошибки и меняет формулировки для достижения цели
Излагает своими словами важность пути к цели при планировании своего развития
Умеет правильно формулировать цели и использует это в жизни и в работе
Описывает процесс постановки правильной цели для достижения лучшего результата в своей деятельности
Применяет техники осознанности в своей деятельности
Перечисляет критерии осознанного выбора при анализе принятого решения
Анализирует ситуации неудач и успеха для оценки своих действий
Формулирует важность принятия ответственности на себя в различных ситуациях
Умеет составлять персональный план развития для достижения результата
Строит план, используя правильное отношение к перспективам
Анализирует ситуации и выявляет ошибки в подходе к работе при целеполагании
Перечисляет вопросы, которые следует задать себе при анализе подхода к работе
Использует изученные подходы для формулирования правильного подхода к проблеме
Описывает различные варианты подхода к проблеме при необходимости выбора
Умеет пользоваться различными методиками для принятия решения о выпуске нового продукта
Ссылается на понятие pivots при принятии решений
Умеет составлять верхнеуровневые расчеты юнит-экономики и использует это в работе
Умеет считать монетизацию и использует это в работе
Описывает процесс проверки монетизации при четвертом этапе работы над продуктом
Анализирует гипотезы при необходимости их оценки
Перечисляет виды гипотез при необходимости их оценки
Описывает процесс использования HADI-циклы и карты проверки гипотез для работы с гипотезами нового продукта
Анализирует ситуации и гипотезы для работы с продуктом и клиентом
Описывает процесс использования Lean Canvas для проверки гипотез в своей работе
Умеет запускать MVP перед выпуском нового продукта и обосновывать необходимость его создания
Перечисляет шаги разработки MVP при принятии решения о его разработки
Использует разные модели формирования предложения при работе с новым продуктом
Описывает процесс отбора идей для нового продукта
Формулирует возможные jobs to be done для различных ситуаций
Умеет составлять карту эмпатии и использует это в своей работе
Описывает важность составления профиля клиента при анализе целевой аудитории
Расшифровывает JtBD при необходимости использования
Умеет искать клиентов для опроса и выбирать вопросы для интервью
Описывает что такое Cusdev и как использовать этот подход при открытии стартапа
Описывает важность изучения потребностей клиента при открытии нового проекта
Умеет анализировать свою деятельность, используя изученные подходы и чек-лист
Оценивает ситуации провала стартапов при планировании открытия нового проекта
Излагает своими словами процесс использования Методологии RACE и системы kpi для оценки эффективности маркетинга
Анализирует продукт, отвечая на вопросы позиционирования по модели РДВ для улучшения качества своей деятельности
Описывает процесс эффективного позиционирования продукта при необходимости представлять продукт
Умеет расписывать воронку продуктов для выбранной ниши товаров
Описывает процесс правильного построения воронки при продаже продукта
Умеет разрабатывать воронку продаж каждого уровня и определять инструменты для каждого этапа работы с клиентом
Описывает процесс использования воронки в маркетинге
Описывает, что такое повторная сделка для использования этого в работе
Использует различные методики для повышения продаж продукта
Перечисляет какие инструменты лучше использовать на этапах Охвата, Захвата и Подогрева при планировании действий
Перечисляет четыре основных уровня при анализе деятельности организации с точки зрения маркетинга
Использует SMART при целеполагании в своих проектах
Расшифровывает SMART при необходимости использования
Анализирует ситуацию при планировании целей
Описывает четыре элемента нефинансового анализа при необходимости оценки ситуации
Анализирует ситуацию компании для составления плана роста выручки
Описывает подходы к выстраиванию финансовой стратегии и увеличению прибыли
Перечисляет основные блоки перед открытием большого интернет-проекта
Перечисляет этапы для эффективной маркетинговой стратегии
Расшифровывает SOSTAC при необходимости использования
Анализирует себя для поиска зоны ближайшего развития
Перечисляет основные этапы составления плана развития при планировании целей
Трансформирует деструктивную историю в конструктивную и применяет это в своей работе
Перечисляет критерии применения Owners Mindset при объяснении своим сотрудникам
Излагает своими словами основные действия в ситуации, когда в проекте один человек
Умеет создавать свой бэклог и использует это в проектах
Перечисляет характеристики каждого этапа работы над проектом в разных методологиях при планировании
Умеет формулировать гипотезы в рамках работы над проектом
Перечисляет причины провала проекта при планировании задач
Расшифровывает HADI при необходимости его использования
Умеет составлять устав проекта и использует это в жизни
Описывает риски проекта при анализе предстоящей деятельности
Описывает различные подходы к ведению проекта при необходимости выбора
Перечисляет основные составляющие проекта при необходимости управлять проектом
Анализирует свою деятельность для применения проектного подхода
Ссылается на понятие проектного мышления в своей деятельности
Анализирует свою деятельность при общении с клиентами для оценки своего состояния
Ссылается на понятия темы в своей деятельности
Проводит различия видов после продажного сопровождения при планировании продаж
Умеет составлять регламент сопровождающих действий и использует это в работе
Описывает понятие сопровождения при оценке его необходимости
Использует методики закрытия в работе и в жизни
Перечисляет виды закрытий перед необходимостью выбора
Анализирует ситуации работы с возражениями для оценки своих действий
Перечисляет шаги алгоритма работы с возражениями при конфликтной ситуации
Использует инструмент ХСВ в своей деятельности
Описывает процесс использования инструмента ХСВ при продажах
Проводит различия между презентацией и демонстрацией при подготовке к продаже
Умеет использовать ценностное предложение в своей деятельности
Описывает важность ценностного предложения в экспертных продажах
Умеет выбирать эффективную технологию продаж под конкретную ситуацию
Описывает процесс выбора правильной технологии продаж в своей работе
Анализирует процесс продажи и находит технологии продаж для оценки своих действий
Проводит различие между В2В и В2С бизнесом при планировании своих целей
Исследует цели и аудитории при подготовке к встрече
Излагает своими словами темы, на которые не стоит общаться и учитывает это в своей деятельности
Вспоминает 10 обязательных вопросов при проведении встречи
Проводит различия между каждым этапом и умеет найти конец одного и начало другого этапа для более продуктивных продаж
Перечисляет все этапы при планировании продажи
Умеет использовать воронку продаж в своей деятельности
Перечисляет этапы продаж при планировании сделки
Ссылается на понятие воронки продаж в своей деятельности
Анализирует встречу для оценки произведенного первого впечатления
Описывает методики, помогающие произвести хорошее первое впечатление для использования их в работе
Излагает своими словами важность первого впечатления при подготовке к встрече
Анализирует процесс продажи своей идеи для его оценки
Перечисляет характеристики процесса продажи при анализе возможности достижения цели
Ориентируется в терминалогии и применяет её в работе
Умеет находить уловки и использовать различные методы борьбы с ними
Расшифровывает RAS перед применением для работы
Перечисляет виды уловок и варианты их нейтрализации при подготовке к встречер
Умеет приводить примеры применения структуры S. Toulmin при анализе ситуаций и аргументов
Описывает структуру S. Toulmin при подготовке к выступлению
Применяет структуру SEXI для оценки выступлений и статей
Расшифровывает SEXI перед применением для работы
Перечисляет основные шаги при работе с SEXI
Понимает термины различных подходов к доказательству и использует их при аргументации
Использует evidence-based подход при сравнении доказательств
Выбирает наиболее подходящие цитаты при доказательствах
Перечисляет все виды доказательств и описывает их характеристики при подготовке к встрече
Умеет анализировать свои знания и действия при изучении доказательств
Ссылается на определение аргументации при доказательствах
Умеет готовиться к выступлению, репетировать презентацию и анализровать свои ошибки
Перечисляет основные правила подготовки перед выступлением
Описывает базовые требования к хорошей визуализации данных в презентации для подготовки выступления
Умеет создавать диаграммы для презентаций
Указывает ошибки дизайна слайдов при анализе презентации
Умеет создавать слайд из заданных объектов
Перечисляет правила оформления слайдов при подготовке презентации
Выбирает эффективный метод составления сценария для различных презентаций
Умеет составлять карту тезисов и разрабатывать сценарий презентации
Описывает основные ошибки при построении сценария
Ищет главные и вторичные цели при анализе презентаций
Понимает зачем четко формулировать цель презенции и использует это в своей деятельности
Оценивает свои презенции и умеет находить ошибки
Перечисляет базовые навыки для работы с презентациями при анализе своей деятельности
Описывает основные ошибки при оценке презентации
Ориентируется в основных ролях и правилах при работе с клиентами
Описывает основные правила работы с клиентами при общении с сотрудниками
Воспроизводит все признаки эффективной роли при работе с клиентами
Выбирает правильное поведение при выборе роли синей птицы
Описывает минусы ролей при анализе работы сотрудника
Описывает своими словами различные роли при работе с клиентом
Знает причины, по которым не все роли уместны при работе с клиентом и пользуется этим при выборе ролевых установок
Умеет создавать корпоративную культуру, способствующую росту клиентского сервиса
Описывает основные термины и методики внедрения стандартов и ценностей при планировании развития клиентского сервиса
Понимает почему важны стандарты и ценности сервиса и применяет это при анализе деятельности сотрудников
Имеет использовать разные методы оценки и выбирает их под каждую ситуацию
Описывает методы оценки качества при анализе клиентского сервиса
Анализирует ситуации взаимодействия с клиентом при плинровании внедрения клиентского сервиса
Перечисляет ДНК клиентского сервиса при анализе своей деятельности
Описывает способы внедрения клиентского сервиса при планировании работы компании
Ориентируется в терминах и пользуется ими при планировании действий
Описывает типы наиболее подходящих людей для повышения клиентоориентированности
Анализирует сотрудников по степени клиентоориентированности при их оценке
Применяет знания типов клиентов при ведении переговоров
Вопроизводит определение клиентоориентированности, когда выбирает наиболее эффективный метод взаимодействия
Умеет применять принципы переговоров с более сильным партнером
Перечисляет основные инструменты при переговорах с более сильным партнером
Применяет контрманипуляции для продуктивных переговоров
Анализирует переговоры на наличие манипуляций для планирования эффективных встреч
Описывает виды манипуляций для выявления их на переговорах
Анализирует себя и свое поведения для использования сильных сторон на переговорах
Выбирает свои эффективные качества для переговоров
Перечисляет свои сильные и слабые качества для наиболее эффективного общения
Анализирует поведение человека и определяет его тип личности для продуктивных переговоров
Определяет свой тип личности и использует это для эффективного общения
Описывает каждый тип личности при выборе типа общения
Умеет решать конфликты при общении с людьми на переговорах
Различает деловое и личное общение и пользуется этим на переговорах
Выявляет ошибки взаимодействия с людьми при анализе переговоров
Описывает основные правила переговоров для влияния на людей
Умеет правильно обосновывать свои аргументы на переговорах
Выбирает нужные критерии для аргументации в переговорах
Перечисляет четыре компонента Гарвардских переговоров при подготовке к встрече
Анализирует различные переговоры и выделяет в них интересы сторон для эффективного применения Гарвардского метода
Понимает, что такое Гарвардский метод переговоров и почему это эффективно и использует это при выборе вида переговоров
Умеет составлять НАОС для переговоров
Расшифровывает НАОС перед применением для работы
Умеет выделять интерес и использовать это в переговорах
Анализирует ситуации применения принципа win-win для наиболее корректного применения
Воспроизводит основные аспекты принципа win-win при доказательстве его эффективности
Описывает виды переговоров и приводит примеры при аргументации
Умеет фиксировать договоренности после переговоров
Перечисляет пункты, которые надо обязательно фиксировать после переговоров
Описывает отличия интереса от позиции при анализе переговоров
Анализирует переговоры для поиска наиболее эффективного решения
Описывает принципы активного слушания при анализе беседы
Выбирает верный вопрос собеседнику в различных ситуациях
Умеет решать конфликты используя методики выравнивания баланса
Анализирует ситуации и выбирает наиболее подходящий метод выравнивания баланса
Анализирует переговоры на наличие баланса сторон
Перечисляет основные вопросы, которые нужно задавать себе на этапе диагностики баланса
Использует понятие баланса переговорных позиций для анализа беседы
Описывает эффективные действия для каждого этапа переговоров при подготовке к беседе
Называет каждый этап при подготовке к партнерским переговорам
Излагает основные аспекты модели партнерских переговоров при подготовке к встрече
Формулирует правила совместного поиска решений при подготовке к переговорам
Анализирует прошедшие переговоры для более эффективной подготовки к будущим
Описывает способы выравнивания баланса при подготовке к встрече
Умеет составить список вопросов на этапе подготовки
Понимает важность подготовки к переговорам и постановки цели
Ориентируется в терминологии и применяет её в различных ситуациях
Анализирует ситуацию для наиболее эффективных переговоров
Перечисляет стили переговоров перед выбором нужной стратегии
Может составить текст позиционирования себя используя различными методы
Понимает важность позиционирования себя на выступлениях
Применяет на практике методы установления контакта с ЦА на встречах и выступлениях
Анализирует ЦА для установления контакта
Описывает основные методы уставновления контакта с аудиторией при подготовлке выступления
Анализирует свое объяснения для оценки соответсвия структуре
Описывает схему научного объяснения, сопоставляет свои действия с каждым этапом
Вопроизводит понятие гипотезы при подготовке объяснения
Умеет подобрать инструмент под конкретную ситуацию и оценить его эффективность
Перечисляет все основные виды инструментов объяснения для улучшения своей речи
Оценивает ситуацию для выбора подходящего инструмента объяснения
Ананлизирует свои дейтсвия, чтобы определить на каком этапе героя находится
Оценивает путь героя и определяет какой этап проходит герой
Может описать как история влияет на объяснение при анализе речи
Умеет описать свой информационный пузырь для анализа своего инфо-поля
Описывает понятие информационного пузыря при анализе ЦА
Анализирует объяснение для выявления ошибок при подготовке речи
Оценивает объяснение по наличию проблем при аналихе своей и чужой речи
Перечисляет основные проблемы объяснения при анализе своей речи
Анализирует свою повседневную и рабоую речь на наличие грамотных объяснений
Воспроизводит понятие искусства объясняения при подготовке речи
Умеет применять способы выхода из эмоционального выгорания для улучшения своего состояния
Определяет стадии эмоционального выгорания для понимания своего состояния и состояния окружающих
Описывает термин эмоционального выгорания при необходимости анализа действий
Ананлизирует эмоции других людей для повышения своей способности к эмпатии
Умеет использовать эмпатичный ответ в различных беседах
Выбирает способ развития эмпании подходящий под конкретный случай
Описывает понятие эмпатии при выборе способов повышения своего уровня понимания эмоций собеседника
Интерпретирует рисунок для составления плана повышения своей стрессоустойчивости
Перечисляет методы повышения стрессоустойчивости при планировании путей саморазвития
Может выделить преимущества стрессоустойчивости при необходимости
Излогает своими словами термин стрессоустойчивости при необходимости его применения
Применяет все шаги алгоритма управления эмоциями на практике в различных ситуациях
Анализирует различные ситуации для выявления способов контролировать эмоции
Перечисляет методы управления эмоциями при необходимости выбора
Описывает эффективность различных способов управления эмоциями при анализе ситуаций
Умеет анализировать и предлагать решения при проявлении эмоций другими людьми
Выбирает нужную технику управления эмоциями в конкретных ситуациях
Описывает техники управления эмоциями при подготовке к мероприятию
Умеет проанализировать свои действия по развитию эмоционального интеллекта
Может назвать основные аспекты эмоционального интеллекта при анализе действий
Описывает полезные аспекты эмоционального интеллекта при анализе себя и собеседника
Умеет анализировать свои эмоции при необходимости и вести дневник эмоций
Умеет анализировать эмоции и отмечать их на шкале при разборе своих действий
Может назвать все виды эмоций по разным классификациям при необходимости
Перечисляет функции эмоций при анализе действий
Умеет применять технологии перехвата инициативы в общении для своих целей
Анализирует общение на возможность перехвата инициативы
Может назвать все виды вопросом по технологии СПИН
Умеет определять вид вопроса по технологии СПИН в ходе разговора
Умеет применять технологию СПИН на практике
Умеет в процессе коммуникации создавать явную потребность из скрытой
Определяет вид потребностей при анализе ситуации
Оценивает уровень профессионализма сотрудника после проведенной беседы
Систематизирует полученную в разговоре информацию
Умеет правильно раскрыть вопрос при общении
Выявляет недочеты в вопросах после проведенной беседы и может скорректировать и проанализировать их
Умеет выбирать ответ от вида поставленного вопроса
Определяет вид вопросов разговоре
Оценивает процесс общения после проведенной встречи
Знает девять основных ошибок общения
Перечисляет виды общения перед подготовкой к встрече
Применяет "золотые вопросы" активного слушания в процессе диалога
Знает последовательность успешных вопросов для активного слушания (вскрывающий вопрос и уточняющие вопросы) при выяснении потребностей собеседника
Перечисляет эффективные вопросы для активного слушания (о сути явления, о прошлом, о желаемом будущем, об отношении к ситуации или персоне) при подготовке к диалогу
Различает и приводит примеры вопросов, неприменимых в активном слушании (оценивающие, наводящие, альтернативные, множественные) при анализе общения
Проводит различия между типами вопросов, которые применимы в активном слушании (открытые вопросы, закрытые вопросы, гипотетические вопросы) при подготовке плана диалога
Использует технику перефразирования, интерпретирует сказанное собеседником, не меняя смысла, при анализе диалога
Описывает техники активного слушания - перефразирование, резюмирование, "охотник" - при подготовке к общению и анализе общения
Применяет техники активного слушания - молчание, цитирование, отражение в процессе диалога
Перечисляет техники активного слушания - молчание, цитирование, отражение при подготовке к диалогу
Систематизирует виды доверия и способы их формирования при анализе общения
Использует приемы работы с "внутренним голосом", когда слушает собеседника
Воспроизводит знания о работе с "внутренним голосом" при слушании собеседника
Применяет первое правило активного слушания в процессе диалога
Излагает своими словами правила активного слушания для эффективной коммуникации
Формулирует определение и цели активного слушания для ведения эффективного диалога
