Компетенции менеджера КСО

Lisää tämän kaltaisia

План организации

luonut Владлена Чернова

Компетенции руководителя

luonut Ксения Борисенкова

New Map

luonut Галина Склемина

Педагогическое воздействие

luonut Ванина Анастасия

Компетенции менеджера КСО

УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД МИРОМ ­ - Разделяет ценности программ, придает высокое значение чувству сопричастности общему делу. ­ - Мотивирован возможностью совершить качественные долгосрочные изменения к лучшему в конкретной социальной или общественной сфере нацелен приносить пользу обществу. ­ - Демонстрирует высокие моральные качества: доброта, уважение, честность

УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ ­ - Способен сдерживать эмоции, когда приходится сталкиваться с сопротивлением, недовольством или враждебностью со стороны других. - ­ Продолжает конструктивно выполнять свои функции, несмотря на стресс или давление со стороны. ­ - Способен говорить «нет» на запросы со стороны, управлять запросами и ожиданиями благополучателей.

Должность менеджера КСО требует высокого уровня стрессоустойчивости и умения контролировать свои эмоции. Необходимо уметь смотреть на ситуацию в целом, принимать взвешенные и прагматичные решения, но при этом оставаться неравнодушным.Таким руководителям приходится часто сталкиваться с сопротивлением, этически и морально сложными ситуациями.

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ

ДОЛГОСРОЧНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД ­ - Видит ситуацию в целом, определяет концепцию и стратегические направления развития КСО функции в компании с учетом интересов бизнеса (акционеров). ­ - Обеспечивает системность и взаимосвязанность набора программ КСО, формирует долгосрочные цели и планы по реализации программ с учетом не только социальных эффектов, но и эффектов для компании. ­ - Продумывает набор шагов по реализации каждой программы, учитывает необходимые ресурсы и сроки.

ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД ­ - Использует широкий спектр источников информации о лучших подходах и практиках в сфере КСО; формирует вокруг себя среду, способствующую обмену опытом и информацией. ­ - Предлагает творческие оригинальные решения в области дизайна программ, сочетая знание лучших практик, собственный опыт и новые идеи. ­ - Осознанно развивает свою экспертизу в области КСО и стимулирует инициативность и творческий подход в работе коллектива. ­ - Нацелен на поиск решений, а не ограничений при разработке и реализации программ.

ПОНИМАНИЕ БИЗНЕСА ­ - Понимает стратегические приоритеты и задачи бизнеса, понимает технологии бизнеса. ­ - Понимает потребности и ожидания местного сообщества. ­ - Способствует устойчивому развитию бизнеса, например, через социальные или инфраструктурные программы в регионах присутствия.

Глубокое понимание стратегических приоритетов бизнеса и формирование программы в соответствии c бизнес-целями—одна из основных составляющих успеха качественной КСО функции. Необходимо понимать, как программа в долгосрочной перспективе влияет на бизнес, какие задачи решает, и какие результаты позволяет получить.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЛЮДЬМИ

ПИСЬМЕННЫЕ И УСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ ­ - Представляет программы КСО в позитивном и конструктивном свете, доносит суть и ценность программ. ­ - Ярко, убедительно, эффективно доносит информацию (письменная и устная коммуникация). ­ - Формирует систему эффективных коммуникаций с внутренними и внешними аудиториями.

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ­ - Уверен в себе, создает среду доверия и компетентности вокруг себя. ­ - Формирует и подтверждает свою репутацию как эксперта, приносящего дополнительную ценность компании, понимающего цели бизнеса, но в тоже время неравнодушного к социальным проблемам и стремящегося приносить пользу обществу. ­ - Является для других человеком, которому доверяют; мнение которого важно, авторитетно. ­ - Воспринимается как профессионал своего дела, чья мотивация связана прежде с достижением социально-значимых целей, и только потом—с материальными факторами (работает не за деньги, а за совесть).

ВЛИЯНИЕ ­ - Формирует позитивное отношение к социальной ответственности, способствует пониманию другими содержания и ценности КСО программ.­ - Привлекает сторонников, формирует сеть контактов из разных сфер, разделяющих цели и ценности программ; заручается поддержкой руководства и всех вовлеченных сторон.­ - Формулирует и аргументирует ценность и выгоду программы для компании, показывает связь программы со стратегическими задачами бизнеса. ­ - Использует широкий спектр инструментов влияния и убеждения.

Существенная часть работы руководителя КСО-программы—коммуникациии и взаимодействие с заинтересованными сторонами. Способность выстраивать отношения, убеждать и добиваться принятия другими ценностей и целей программ, а также заручаться поддержкой руководства и сотрудников компании во многом определяет успех программы.Менеджерам КСО нередко приходится сталкиваться с недоверием и предубеждениями со стороны сотрудников, благополучателей, местных сообществ.

Лидеры корпоративной благотворительности

РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММ

ОРИЕНТАЦИЯ НА ДОЛГУЮ ПОБЕДУ ­ - Ориентирован на достижение результатов в долгосрочной перспективе. ­ - Последовательно, настойчиво реализует программу, не унывает при возникновении сложностей. ­ - Стремится разбираться в ситуации, выяснить истинное положение вещей, проактивно ищет возможности для решения проблем в рамках программ. ­ - Не теряет веру в людей.

ИЗМЕНЕНИЕ РЕАЛЬНОСТИ (УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЕМ) ­ - Нацелен на изменение (улучшение) реальности в выбранной области; целенаправлен, не теряет фокус в долгосрочной перспективе. ­ - Формулирует ключевые показатели эффективности программ, ставит четкие конкретные задачи по реализации программы. ­ - Контролирует этапы реализации программы, отслеживает эффективность, управляет бюджетом и ресурсами; доводит программу до конца. ­ - Формирует прозрачную систему отчетности по проектам. ­ - Способен управлять несколькими проектами одновременно.

НЕПРЯМОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ ­ - Эффективно управляет другими людьми в отсутствие административного или материального рычага влияния. ­ - Выстраивает взаимоотношения с ключевыми участниками проекта, представляющих разные сферы деятельности (бизнес, общественная сфера, НКО, государство). ­ - Мотивирует и организует команду (прямых и косвенных подчиненных)на реализацию программ, находит индивидуальный подход к каждому. ­ - Работает над достижением общности ценностей и целей со своими подчиненными и соратниками.

Существенную часть успеха составляет команда, которая помогает руководителю в реализации программ. Именно способность сфокусировать команду на долгосрочных результатах и организовать работу коллектива, выстроить процесс и последовательно достигать результата—способствует успешной реализации программы.Важно отметить, что под командой здесь мы подразумеваем не только сотрудников отдела и непосредственных подчиненных руководителя, но и внешних участников проекта (партнеров, волонтеров, местные власти и т.д.).