БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ
ПРЕОДОЛЕНИЕ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ
Особенности темперамента людей. Общение, учитывающее данные особенности
Пассивный собеседник (интроверт-меланхолик)
Поддерживать с ним разговор трудно. Следует применить метод активного слушания: задавать вопросы, перефразировать и т.д. И попытаться выяснить его мнение.
Ригидный собеседник (интроверт-флегматик)-Критик идей
Думает медленно, детально обсуждает обстоятельства дела. Подгонять его нельзя, в разговоре с ними надо просто набраться терпения.
Доминантный собеседник (экстраверт-холерик) - Руководитель
Говорит громко, безапелляционным тоном, настаивает на своем мнении. Оставаясь при своем мнении, позволить ему высказаться, как он того хочет, а затем в решающий момент тихо, но твердо настоять на своем, а если и согласиться,то с достоинством.
Мобильный собеседник (экстраверт-сангвиник) - Генератор идей
Быстро мыслит, быстро говорит, перескакивает с одной темы на другую. Рекомендуется дать такому собеседнику высказаться до конца и лишь затем уточнить что-то или даже вернуться к началу разговора.
Правила, которыми следует руководствоваться при общении
Так построить свое поведение, чтобы уменьшить или устранить барьер
Уметь контролировать себя в общении
Иметь чувство собственного достоинства
Стараться понять, чем вызвано поведение человека, которое нам неприятно
Уважать собеседника, каким бы он ни был
Перцептивные барьеры
Эффект «последней информации»
Эффект «первичности»
Эффект «проецирования»
подтема
Эффект «ореола»
Барьеры речи
Эмоциональное состояние
Плохая техника речи (фонетический барьер)
Семантический барьер
Стилистический барьер
Неумение выражать свои мысли (логический барьер)
Психологические барьеры
Барьер плохого настроения
Барьер страха, стыда и вины
Барьер страдания
Барьер эмоций
Барьер характера и его акцентуации (чрезмерная выраженность отдельных черт характера)
Социальные барьеры
Возрастные различия
Профессиональные различия
Религиозные различия
Политические различия
Социальные различия
Барьеры коммуникации
Современные средства связи и устройства
Окружающая среда
Погодные условия
Температурные условия
Отвлекающая окружающая обстановка
Акустические помехи
Адекватность восприятия
