componente basico de un buen servicio
ELEMENTOS TANGIBLES
LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL
PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.
CAPACIDAD DE RESPUESTA
PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.
CORTESIA
CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCION LOGRAREMOS
AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA
LA EDUCACION Y LAS BUENAS MANERAS.
COMPRENSION AL CLIENTE
MANTENER UNA BUENA COMUNICACION PARA QUE EL CLIENTE
EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESA.
COMUNICACION
INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL
QUE EL CLIENTE COMPRENDA FACILMENTE.
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FIABILIDAD
estos recursos son elementos básicos y muy importantes para tener un buen servicio para brindarle al cliente y se vaya satisfecho con su compra
La fidelidad es un elemento clave para el rendimiento para una empresa dándole confianza y seguridad al cliente
EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS.
PROFESIONALISMO
EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS
DESTREZAS NECESARIAS.
ACCESIBILIDAD
LAS VIAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA
DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VIAS PUEDEN SER EL BUZON DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS
PRODUCTOS.
CREDIBILIDAD
UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA.
NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.
SEGURIDAD
BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.
