componente basico de un buen servicio

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CASO LABORATORIO FERMEX S.A

Ved Leidy Palacios Ortiz

ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

Ved SANDRA LILIANA GÓMEZ DÁVILA

Proceso de Socialización

Ved Pedro Eliaquín Ajurin Agustin

PROBLEMAS SOCIALES EN COLOMBIA

Ved Delmary Parada Moncada

componente basico de un buen servicio

ELEMENTOS TANGIBLES

LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL  PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.

CAPACIDAD DE RESPUESTA

PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.

CORTESIA

CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCION LOGRAREMOS  AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA  LA EDUCACION Y LAS BUENAS MANERAS.

COMPRENSION AL CLIENTE

MANTENER UNA BUENA COMUNICACION PARA QUE EL CLIENTE EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESA.

COMUNICACION

INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL  QUE EL CLIENTE COMPRENDA FACILMENTE.

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FIABILIDAD

estos recursos son elementos básicos y muy importantes para tener un buen servicio para brindarle al cliente y se vaya satisfecho con su compra

La fidelidad es un elemento clave para el rendimiento para una empresa dándole confianza y seguridad al cliente

EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O  SERVICIOS.

PROFESIONALISMO

EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS  DESTREZAS NECESARIAS.

ACCESIBILIDAD

LAS VIAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA  DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VIAS PUEDEN SER EL BUZON DE  SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS  PRODUCTOS.

CREDIBILIDAD

UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.

SEGURIDAD

BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.