componente basicos del buen servicio

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La comunicacion verbal

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componente basicos del buen servicio

capacidad de ejecutar el servicio fiable sin tener problemas

comprencion del cliente

manrtener una buena comunicacion que permita saber que desea,cuando lo desea y como lo decea;un caso seria ponerlo en su lugar

comunicacion

se debe tener bien informado al cliente con un lenguaje y corporal sencillo que pueda entender,si ya cubrimos los aspectos de crebilidad y seguridad,sera sencillo mantener el abierto canal

credibilidad

hay que demostrar una seguridad absoluta tu ambiente de confianza,ademas de ser veraces y modestos no mentir,con tal de realizar la venta

seguridad

es cubierta cuando podemos decir que brindamos al cliente cero riesgos peligrosos y dudas en el sevicio

elementos tangibles

se trata de mantener una buena condicion con respecto a lo fisico e intalaciones y contar con un personal adecuado

accesilbilidad

para tener un exelente servicio debemos tener varias vias de contacto con el cliente buzones de quejas y sugerencias y reclamos,hay que establecer un conducto regular dentro de la organizacion

cortesia atencion y simpatia

es mas facil cauticar a nuestros clientes si le brindamos un buen trato y atencion

profesionalismo

son destresas necesarias y saber ejecutar el servicio por parte de todos

Topic principal

capacidad de respuesta

disposicion de ayudar a un cliente de un buen servicio rapido y oporuno

fiabilidad

Subtema

capacidad para ejecutar el servicio de forma confiable cuidadosa y al precio justo