componente basicos del buen servicio

Mer som dette

FILOSOFIA DEL MANTENIMIENTO

Ved Juan Carlos Mendivelso Camargo

EVOLUCION DEL TRABAJO

Ved Mayra Alejandra Rincon Perez

PROCESOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO.

Ved jessica cerro

ETAPAS DEL DESARROLLO DEL LENGUAJE

Ved Luisa Mendoza

componente basicos del buen servicio

capacidad de ejecutar el servicio fiable sin tener problemas

comprencion del cliente

manrtener una buena comunicacion que permita saber que desea,cuando lo desea y como lo decea;un caso seria ponerlo en su lugar

comunicacion

se debe tener bien informado al cliente con un lenguaje y corporal sencillo que pueda entender,si ya cubrimos los aspectos de crebilidad y seguridad,sera sencillo mantener el abierto canal

credibilidad

hay que demostrar una seguridad absoluta tu ambiente de confianza,ademas de ser veraces y modestos no mentir,con tal de realizar la venta

seguridad

es cubierta cuando podemos decir que brindamos al cliente cero riesgos peligrosos y dudas en el sevicio

elementos tangibles

se trata de mantener una buena condicion con respecto a lo fisico e intalaciones y contar con un personal adecuado

accesilbilidad

para tener un exelente servicio debemos tener varias vias de contacto con el cliente buzones de quejas y sugerencias y reclamos,hay que establecer un conducto regular dentro de la organizacion

cortesia atencion y simpatia

es mas facil cauticar a nuestros clientes si le brindamos un buen trato y atencion

profesionalismo

son destresas necesarias y saber ejecutar el servicio por parte de todos

Topic principal

capacidad de respuesta

disposicion de ayudar a un cliente de un buen servicio rapido y oporuno

fiabilidad

Subtema

capacidad para ejecutar el servicio de forma confiable cuidadosa y al precio justo