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Culturales
Religión, etnia
Generales
Edad, sexo, raza y cultura.
Términos técnicos, idioma
Negación, priorización de varios problemas y sentimientos entremezclados
Emociones: Ira, tristeza, ansiedad, miedo, vergüenza.
Sordera
Dolor, fatiga y otros malestares.
Privacidad, ruidos, posición del cuerpo
Se produce cuando se abandonan, de forma gradual, los viejos objetivos y se adoptan otros nuevos.
El paciente trata de obtener el mayor beneficio de todo lo que se le ofrece a través de la relación.
El paciente se identifica con aquellos que pueden ayudarle (relación).
El individuo presenta una necesidad sentida y busca asistencia profesional. El enfermero(a) ayuda al paciente tanto a reconocer y comprender su problema como a determinar qué tipo de ayuda necesita.
Es el conjunto de procesos psicosociales que tienen lugar desde el comienzo a la finalización de la psicoterapia.
Es el contacto que existe entre paciente y psicoterapeuta fuera de las relaciones interpersonales cotidianas del paciente. Tiene dos características: - La asimetría, no es una relación de iguales. - El encuadre: reglas fijadas por el terapeuta.
Es el profesional que busca ayudar al paciente a cambiarse a si mismo.
La persona que presenta una dificultad y quiere solucionarlo.
Una postura defensiva a todo lo dicho durante la evaluación de inmediato puede causar una barrera en la comunicación.
Interrumpir
La interrupción del paciente porque el cuidador se siente que ella/el sabe lo que el paciente va a decir, es definitivamente uno de ellos.
Prejuicio
Si el cuidador entra en la conversación con un conjunto predeterminado de normas que se siente el paciente no cumple, no va a estar totalmente abierto a lo que el paciente tiene que decir.
Hablar de forma sentenciosa
Una actitud crítica desalienta al paciente a expresarse libremente sobre sus propias opiniones y creencias, ya que se siente juzgado.
Brindar falsas esperanzas
Los falsos consuelos se basan en la simpatía, pero no en la empatía.
Cambiar de Tema
Cambiar de tema cuando el paciente te habla acerca de algo demuestra una falta de empatía de tu parte e implica que consideras que lo que tiene para decir no es importante.
Inmiscuirse en asuntos personales
Las preguntas personales impertinentes sobre el paciente y su vida privada reflejan una falta de profesionalismo absoluta.
Confrontación
Al enfrentarse a alguien de una forma terapéutica, el enfermero ayuda a la otra persona a ser más consciente de las inconsistencias de sus sentimientos, actitudes, creencias y conductas.
Compartir sentimientos
Creación de un vinculo emocional, en el que se consigue que el enfermero tenga un mayor acercamiento a la persona.
Resumir
Es esencial disminuir la cantidad de palabras usadas en la conversación.
Focalizar
Centrarse en elementos o conceptos clave del mensaje, para que así se puedan identificar los problemas o necesidades del paciente
Mostrarse uno mismo
Parafrasear
Hacer preguntas relevantes
Favorece la comprensión y ayuda a establecer una relación constructiva entre la enfermera y el paciente.
Compartir Observaciones
Es la acción por la cual se considera, con una atención sostenida al paciente, algún parámetro, con el fin de dar alguna explicación, socializar y conocerlos mejor.
Usar el tacto
Usar el silencio
Nos ayuda a desarrollar la empatía y la intuición
Compartir empatía
Comprender y aceptar la realidad de otra persona, para percibir correctamente sus sentimientos.
Escucha Activa
Significa escuchar atentamente con todo el ser, reconociendo el contenido, la intención y los sentimientos de la otra persona, para poder dar una retroalimentación positiva.
Ejemplos
Movimientos corporales
Mirada
Postura
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y en muchos casos de forma inconsciente
Se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor.
Escrita
Se realiza a través de códigos escritos.
Oral
Se realiza a través de signos orales o palabras habladas
Sirve para determinar la efectividad de los mensajes enviados por el emisor.
Toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir.
Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales.
Es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor.
Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.
Aquél que transmite la información
