El proceso para gestionar las devoluciones de productos farmacéuticos especiales incluye distintas categorías de medicamentos que requieren procedimientos específicos. Los medicamentos termolábiles deben ser devueltos manteniendo las condiciones de conservación adecuadas, sin romper la cadena de frío.
Podemos considerar el plazo de pago como el tiempo que pasa desde que recibimos unos productos con su factura hasta el momento en el que se realiza el pago efectivo por ellos.
FACTURACIÓN
La factura es el documento formalizado que se utiliza y que justifica el pago de un importe económico por unos determinados productos o servicios.
• Rótulo explícito indicando que es una factura.
• Su número o serie.
• Fecha de su expedición.
• Datos del cliente.
• Datos del proveedor.
• Descripción de los productos presentes en la factura.
• Importe de cada producto y total.
• Tipos de impuestos (IVA, recargo de equivalencia, etc.).
• Base imponible de cada tipo de IVA
DOCUMENTOS PARA LA REVOLUCIÓN. DEVOLUCIÓN
Los abonos
Cuando se realiza una devolución, el proveedor verifica que es procedente y correcta y emitirá una nota de abono. Este documento es remitido a la farmacia, y en él figura el importe que nos va a devolver y, generalmente, la fecha en la que se va a producir el abono.
Hoja de devolución
Al igual que ocurre a la hora de hacer un pedido, en el que se rellena una hoja de pedido, en el proceso de devolución de un producto para solicitar el reembolso o cambio de éstos también tenemos que rellenar una hoja de devolución(se puede llamar también albarán de devolución).
DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS ESPECIALES
Otros medicamentos
Rellenando los impresos dedicados para ello, donde se indican distintos datos con CN, descripción del producto, unidades, etc.
Medicamentos o productos termolábiles
Para realizar la devolución de este tipo de productos debemos garantizar que hemos cumplido escrupulosamente con sus condiciones de conservación, sin romper la cadena de frío.
Medicamentos estupefacientes
Se realizan al almacén distribuidor.
Con los vales que tiene la OF para solicitar estupefacientes, indicando en el centro del vale y cruzado “DEVOLUCIÓN”.
Es preciso mantener las condiciones de custodia, incluso aunque el estupefaciente se devuelva por caducidad.
DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
Devoluciones que se hacen al almacén
1.Se reciben en los pedidos diarios de los cuales se reembolsaran el 100% del coste
2.Se realizan de forma programada y se suelen hacer de manera mensual (fecha de caducidad, dados de baja)
3.Abonan una parte del coste del medicamento, asumiendo la farmacia el resto
4.Son retirados o inmoviliza se devuelven y se abonan al 100€