jonka Juan David 4 vuotta sitten
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Efectos dinámicos de la recuperación de servicios en la satisfacción del cliente
La recuperación de servicios tras fallos en el sistema influye significativamente en la satisfacción del cliente. La comunicación efectiva y la compensación adecuada, que puede incluir reembolsos, descuentos, incentivos y bonos, son esenciales para mantener la calidad del servicio.
