EL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)

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ELEMENTOS

INFORME FINAL DE UN DNC

TIPOS

PROCEDIMIENTO

PREGUNTAS RESUELTAS

OBJETIVO

EL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)

Es el procedimiento a partir del cual se obtieneinformación necesaria para elaborar un programa de capacitación

1. Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las temáticas en las que se realizará el diagnóstico

2. Se seleccionan las técnicas a utilizar

3. Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la información

ANÁLISIS DE PUESTO

INVENTARIO DE HABILIDADES

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

ENCUESTA

TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS

ANÁLISIS DE LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA

DISCUSIÓN DIRIGIDA

EXÁMENES DE CONOCIMIENTO

Es la forma más sistemática de realizar un DNC

Es revisado por un grupo de expertos, para identificar el nivel de conocimientos y habilidades de cada candidato y si está al nivel deseado

Sin capacitación

Con capacitación

Se debe sistematizar la intervención para que no sea algo incómodo o desagradable

El diagnóstico tendrá dos fases: Una discusión en pequeños grupos de los problemas de capacitación Una sesión plenaria para llegar a un acuerdo

Corridos, lluvias de ideas, foro, mesa redonda

Servicio al cliente

Permite identificar los conocimientos y habilidades necesarias a fortalecer en los trabajadores

Se realiza por medio de preguntas abiertas o estructuradas

Revisa el desempeño de los trabajadores y se ubican las necesidades de capacitación

Descubre en que medida el trabajador llega a ser productivo y si hay aspectos que mejorar en su rendimiento

Documento que posee información sobre los conocimientos y habilidades de los empleados,llegado el caso puedan ser promovidos a puestos laterales o de mayor nivel

Información del puesto ocupado actualmente por el trabajador

Ayuda a determinar las necesidades de capacitación

Requerimientos de capacitación que puede tener un trabajador

Informe ejecutivo con información muy concreta y sencillo

1. PORTADA

3. ÍNDICE

5. MÉTODO

7. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

9. REFERENCIAS

10. ANEXOS

8. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

a. Participantes b. Instrumentos utilizados, c. Procedimiento

6. RESULTADOS

En que se necesita capacitación, quienes necesitan y en qué orden

4. ANTECEDENTES

Características generales de la organización, la forma en que tradicionalmente, se ha realizado el DNC, la importancia de la temática que se aborda en diagnóstico, las razones para realizar este nuevo DNC.

2. PRESENTACIÓN

Un breve resumen de lo que contiene el documento

¿Quiénes necesitan capacitación?

¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

¿Con qué nivel de profundidad?

¿En que necesitan capacitación?

Identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debería de ser