Introducción al Estudio de las Relaciones Humanas

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COMO SER UNA PERSONA POSITIVA Y FORMADORA

Tácticas para tratar con gente difícil

Dar retroalimentación abundante

Ayude a la persona difícil a tener más confianza en sí misma.

Refuerce el comportamiento educado y las buenas maneras

Como ayudar a la gente difícil

Persona difícil: Individuo que crea problemas a los demás a pesar de poseer las habilidades técnicas y la capacidad intelectual para no hacerlo.

Los sabelotodo

Los chismosos

Sugerencias para un buen coaching

Proporcionar retroalimentación especifica.

Brindar apoya emocional.

COACHING

Consiste en ayudar a la persona a aprender en lugar de enseñarle, libera el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño.

MENTORING

Es un proceso de apoyo continuo a las personas dentro de una empresa, poseen un alto potencial intelectual y capacidad de trabajo

Actuar como mentor y coaching

Es otra forma de ayudar a los demás.

Ayudan a resolver problemas y a aprender cómo funciona la organización.

Tres acciones que promueven ser una persona formadora

Reconozca que la mayoría de la gente tiene la necesidad de superarse

Forme equipo con un compañero de Trabajo dentro o fuera de su departamento Para crear un sistema de ayuda mutua

Conviértase en un modelo para los demás

Persona Tóxica Persona que afecta a los demás en forma negativa.

Persona Formadora La que fomenta la superación de los demás.

La gente tiene mas probabilidades de adquirir habilidades nuevas cuando siente la necesidad de cambiar

Una cuarta: relacionada con las tres anteriores, retroalimentación proveniente de las evaluaciones de rendimiento.

Tercero: solicitar retroalimentación.

Segundo, pensar en la retroalimentación que ha recibido.

Primero: identificar con sinceridad las áreas donde necesita un cambio.

Desarrollo de Habilidades Interpersonales

Desarrollo de habilidades en el trabajo

En el trabajo existen oportunidades para desarrollar habilidades interpersonales

Importancia del desarrollo de habilidades en las relaciones humanas

IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE DESARROLLO

Habilidades técnicas adecuadas

Habilidades de relaciones Humanas

Experiencias especificas de desarrollo

Ciertas experiencias en el lugar de trabajo sirven particularmente bien para desarrollar habilidades interpersonales.

Aprendizaje informal

Mediante el cual usted adquiere habilidades de manera natural fuera de un entorno estructurado de trabajo.

Habilidades Interpersonales

Las relaciones interpersonales eficaces deben combinarse con conocimientos técnicos y buenos hábitos

Los Valores y Los Hábitos

Las Costumbres

Relacionados con los valores estéticos o artísticos

Relacionados con algunos aspectos de nuestra personalidad

Relacionados con los valores religiosos

Los Malos Hábitos

Juzgar a los demás Pueden convertirse en adicciones o vicios Culpar a los demás

Buenos hábitos para las relaciones humanas

La limpieza

El orden

Normas de cortesía

Puntualidad

¿Qué son los hábitos?

Son acciones o pensamientos que se presentan como respuestas aparentemente automáticas a una experiencia dada; o como tendencias de comportamiento específico que se repiten sin ser necesariamente pensadas o reflexionadas.

Propiedades

Relevancia cognitiva.

Polaridad.

Jerarquía.

Dependencia.

¿Qué son los valores?

“Los valores son perspectivas profundamente arraigadas sobre aquello que valoramos” Peter Senge

Normas para Tratar con Diferentes Tipos de Personalidad

Con alguien poco escrupuloso

Con una persona escrupulosa

Al relacionarse con alguien afable

Al relacionarse con una persona abierta

Al relacionarse con una persona cerrada

Introvertido

Actitud neurótica

Extravertido

Estilos Cognitivos y tipos de personalidad

Juicio versus percepción

Razón versus intuición

Pensamiento versus sentimiento

Introvertido versus extravertido

OCHO RASGOS PRINCIPALES DE LA PERSONALIDAD

El optimismo: Se refiere a la tendencia a experimentar estados emocionales positivos y a asumir que casi todas las actividades darán resultados positivos.

Asumir riesgos y buscar emociones: tendencia de correr riesgos e ir en pos de sensaciones. Buscan experiencias nuevas, intensas y complejas.

La vigilancia del propio comportamiento se refiere al proceso de observar y controlar la manera como nos perciben los demás.

La escrupulosidad: Los rasgos asociados con la escrupulosidad incluyen trabajar de manera ardua, ser confiable, bien organizado y cabal.

La afabilidad: Los rasgos asociados incluyen ser cortés, flexible, confiado, generoso y cooperador, saber perdonar, ser bondadoso y tolerante.

La franqueza: Los rasgos asociados con la franqueza comprenden ser creativo y culto, tener curiosidad intelectual, mente abierta y sensibilidad artística.

La extraversión: Los rasgos asociados incluyen ser sociable, afable, asertivo, conversador y activo.

La actitud neurótica: Los rasgos asociados con este factor de la personalidad incluyen estar ansioso, ser inseguro, enojarse

DIFERENCIAS INDIVIDUALES

Variaciones en al manera de responder de la gente a la misma situación según sus características personales.

La Personalidad y las diferencias individuales

El pilar de las relaciones interpersonales eficientes es saber responder a tales diferencias.

Las diferencias individuales influyen en el comportamiento humano en el ambiente de trabajo

La personalidad

Patrones de comportamiento persistentes y duraderos que tienden a expresarse en una gran variedad de situaciones.

VALORES Y CREENCIAS

El conflicto entre la persona y su función aparece cuando las exigencias de alguna empresa o superior jerárquico chocan con los valores básicos del individuo.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

manejo de las relaciones

sensibilidad social

autocontrol

conocimiento de uno mismo.

La Inteligencia

La capacidad de adquirir y aplicar conocimientos incluida la solución de problemas.

LA CAPACIDAD INTELECTUAL

Entender la naturaleza de la inteligencia contribuye a las relaciones interpersonales eficientes dentro de las empresas.