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jonka Haruka Hana 9 vuotta sitten

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Las TIC en la estrategia empresarial.

La integración de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la estrategia empresarial es fundamental para optimizar el manejo de la información y mejorar los procesos de comunicación.

Las TIC en la estrategia empresarial.

Lorena Julieth Torres Gómez. ENFERMERIA VIII

Las TICS en la Estrategia Empresarial.

Las TIC en la logística y la distribución.

Las empresas necesitan integrar en los procesos de distribución y logística las Tecnologías de la Información en sistemas más abiertos y adaptables.

E-procurement

Suministro de productos y servicios vía Internet, es la principal aplicación del comercio electrónico B2B

Facilita la integración al comunicar de manera rápida y confiable la información necesaria para anticipar problemas.

Categorias

Estratégico: Garantizar buen precio y pueden reaccionar con volumen ante una posible demanda.

Complejo: se refiere a la adquisición de bienes y servicios que debido a la gran cantidad de artículos o a su difícil descripción, requiere de una atención especial.

Simple: la adquisición de bienes y servicios mediante procesos sencillos de compra.

E-commerce

Compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

El comercio electrónico

Tres tipos en función de las partes

C2C: Comercio que se realiza entre los consumidores finales

B2C: Las partes que se encuentran son las empresas y los consumidores

B2B:Comercio entre empresas

Trazabilidad

Conjunto de procedimientos que permite conocer el histórico, ubicación y trayectoria de un producto a lo largo de toda la cadena de suministro.

Ventajas

Disminución de los costes operativos y productivos.

Facilita la localización de forma inmediata de los productos ante un posible problema

Facilita la coordinación y colaboración con los proveedores

Permite controlar los stocks y los procesos productivos y los optimiza

Gestión de flotas

Conocer cualquier circunstancia que se produzca en el vehículo y responder al mismo, gestionando todo tipo de avisos y alarmas.

GPS

Transmisión de mensajes y ayuda a la operativa mediante la conexión del usuario a una página web.

Verificar la localización geográfica y visualización de flotas de vehículos.

Verificar el cumplimiento de itinerarios programados o rutas preestablecidas

Las TIC en la gestión de recursos humanos.

Gestión de los recursos humanos/portal del empleado (B2E)

Página web personalizada, facilita la comunicación, el acceso a la información y conocimiento entre los empleados, de manera que aumenta la eficacia de los trabajadores en la organización.

Servicios que ofrece el portal

Solicitar cursos de formación

Consulta de nóminas

Tablón de anuncios

Solicitud de material

Solicitud de vacaciones

Reserva de salas

Noticias

Novedades

Agenda

Gestión del conocimiento

Generar un estilo de trabajo y una infraestructura que permita que la información se comparta, de manera que pueda ser útil para otros.

CAMPOS

Medios Tecnologicos

Cultura Empresarial

Evaluación

Sirve como indicador de la calidad de la labor del profesional de recursos humanos

E-learning

Promueve el aprendizaje

Facilita el acceso a la educación y la formación de las personas.

Las TIC en el marketing y la comunicación


Sirven para optimizar el manejo de la información y la comunicación. Ademas Permiten actuar sobre la información y generar mayor conocimiento.

Integración o redefinición de las TIC en los procesos
Buscadores



"El marketing en buscadores nos ofrece las siguientes ventajas:
Segmentación del público al que se dirige. Medición de resultados.
Inversión controlada.
Efecto marca."
(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial.
3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Blogs


"Permitetener la opinión de los clientes actuales y potenciales instantáneamente y generar un vínculo más interactivo entre los clientes y la empresa."(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Web 2.0.



"Lo que se pretende con la implantación de la web 2.0 es que sean los propios usuarios los propietarios de la información que aparece en la web, decidiendo ellos qué les parece interesante y qué no. El usuario forma parte del sistema, es el que maneja los contenidos y los servicios." (anetcom. Las TICen la estrategia empresarial. 3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

M-mail


"Posibilita el acceso a la información importante y actualizada en cualquiermomento por los clientes"
"Permite un contacto rápido, eficiente y seguro con los clientes"
"Las posibilidades multimedia de los teléfonos actuales permiten mensajesmás atractivos"

(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial.
3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Boletín Electrónico


"Sirve para mantener un contacto permanente y personalizado con los clientes porque permite a la empresa establecer una presencia efectiva en Internet y, en definitiva, hacer marketing con una gran efectividad."

(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial.3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

CRM “Customer Relationship Management” o “Gestión de las relaciones con los clientes”.


"Permite adquirir información sobre los clientes,de forma que se puede planificar de forma más eficaz y eficiente todas las áreas de negocio de la empresa."
(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial.
3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Marketing relacional


"Proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones con los clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, prescriptores, distribuidores y cadauno de los interlocutores fundamentales para el mantenimiento y explotaciónde la relación."
(anetcom. Las TICen la estrategia empresarial.
3. Las TIC en el marketing y la comunicación.)

Mejora el grado de adaptación del nuevo producto a las demandas del mercado.
Hace que la empresa sea más innovadora, y acelera los procesos que, a su vez, ganan en eficiencia.
El marketing digital simplifica los procesos de marketing entre la empresa y los clientes, ahorra tiempo y agiliza las respuestas a las necesidades de los clientes

La estrategia digital dentro de la empresa


En todas las empresas se necesita conocer cuál es la razón de ser de la misma en el mercado y a donde se quiere llegar, cuándo, cómo y cuales van hacer los recursos humanos y económicos que se van a emplear.

Formulación de líneas estratégicas, tácticas y operativas


En una organización se pueden distinguir tres niveles de dirección en funciónde las tareas que desarrollan, en las que se pueden encontrar:

1. Nivel operativo: Se compone por los empleados.
2. Nivel táctico: Se encuentran las gerencias intermedias.
3. Nivel estratégico: Es la alta dirección

Fases del Proceso

CONTROL DEL PROCESO (Seguimiento)

IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA ELEGIDA (Efectividad)

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (Formulación)

DAFO
Clave para conocer el presente y lo que se debe tener en cuenta, no se puede afrontar el futuro con garantías si no se tiene en cuenta el momento en el que se vive.

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

La planificación estratégica debe contener un análisis del ámbito interno de la empresa como de su entorno
Análisis interno

Sirve para describir la dimensión de los recursos y habilidades con que cuenta una organización. Observación detallada de lo que ocurre dentro de la empresa a base de analizar.

Análisis externo

La recopilación de datos, estudio, observación y análisis del mercado en el que va a actuar o está actuando la empresa.

La estrategia debe formularse bajo principios, como:
Deslizamiento
Actualización
Flexibilidad