lider
Cortesía; demostración de un sujeto que manifiesta afecto, respeto o atención hacia otro individuo.
e
ejemplo: cuando te da muestras de algún producto para que lo pruebes, te saludan y se despiden los trabajadores
https://definicion.de/cortesia/
Seguridad; propiedad de algo donde no se registran peligros, daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. Por lo tanto, puede considerarse como una certeza.
ejemplo; están los guardias que vigilan quien entra y quien sale, por si te roban, etc
Capacidad de respuesta; sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable.
ejemplo; los consumidores se puedes acercar a servicio al cliente para preguntar alguna inquietud
Profesionalismo; prácticas, comportamientos y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la actividad que se desempeñe.
ejemplo: abren los supermercados a la hora que corresponden, siempre hay productos, las caja funcionan bien
Atención al cliente;Área de las empresas que atiende y resuelve pedidos, reclamos y sugerencias de los clientes.
ejemplo: los espacios en donde los clientes piden ayuda a los trabajadores o en la pagina web del supermercado
https://www.definicionabc.com/economia/atencion-al-cliente.php
Fiabilidad; probabilidad de que una cosa funcione o sea segura.
ejemplo: cada producto tiene garantía
Proveedores (directos e indirectos);Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.
https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor
indirecto
ejemplo; una pyme que vende solo la leche
directo
Elementos tangibles; objeto que se puede ver o tocar
ejemplo: todos los productos que venden
Credibilidad; capacidad de ser creído
ejemplo; si hay algún problema ellos responden o si compras algo que esta malo ellos te lo cambian
Comunicación; proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor.
ejemplo: catálogos de ventas, disponibles en el mismo lider
Subtema
Accesibilidad, cualidad que tiene una cosa para acceder fácilmente:
ejemplo: entrada especial para los discapacitados
