Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.
En México, el sistema de medición del desempeño es esencial para orientar a todas las áreas y niveles de una organización, abarcando desde accionistas hasta empleados. Este sistema evalúa variables críticas como la calidad operacional, la satisfacción de clientes y empleados, así como la asociación con proveedores.