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da Harlin Rodriguez mancano 4 anni

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Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.

En México, el sistema de medición del desempeño es esencial para orientar a todas las áreas y niveles de una organización, abarcando desde accionistas hasta empleados. Este sistema evalúa variables críticas como la calidad operacional, la satisfacción de clientes y empleados, así como la asociación con proveedores.

Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.

Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.

Impulsores clave de valor en una organización

Responsabilidad social
Información y conocimiento
Personal
Procesos
Planeación
Mercados y Clientes
Liderazgo

Premio Nacional de Calidad (PNC) en México

Entrega desde 1990, y hasta 2007
Enfocado a reconocer casos ejemplares de calidad total en la gestión
Basado en el llamado Modelo Nacional para la Calidad Total

variables críticas para la calidad

Accionistas
Clientes
Calidad operacional
Empleados
Proveedores

El sistema de medición de desempeño proporciona

orientación clara para las diferentes áreas y para los individuos en todos los niveles

Medición del desempeño de una organización

Valor del accionista
Satisfacción del cliente
Desempeño organizacional
Satisfacción de los empleados
Asociación de proveedores

Tarea principal del Líder

Establecer el sistema de medición del desempeño de la organización

Medidas

Son un medio sistemático para convertir las ideas en acción