jonka zena chalghin 4 vuotta sitten
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DESVENTAJAS
-En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente.
-No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para ejecutar las funciones que se les delega.
-Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el servicio de la función que se subcontrató.
-Puede que la reducción de costos no sea suficiente.
VENTAJAS
-Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios especializados.
-Da pie a la innovación ya que se pueden obtener nuevas ideas.
-Permite tener una organización esbelta.
-Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones, por ejemplo, la limpieza.
-Permite enfocarse en lo que es realmente importante: la actividad que hace a la empresa ganar dinero.
Respeto: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching.
Forma Específica: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en la cual se amplia la información, para luego focalizarla en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación.
Responsabilidad Compartida: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeño.
Interactiva: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.
Concreta: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo "coacheada" a ser específica.
Responsabilidad social.
Desarrollo de alianzas.
Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
Desarrollo e implicación de las personas.
Gestión por procesos y hechos.
Liderazgo y coherencia en los objetivos.
Orientación al cliente.
Orientación hacia los resultados.
-Funcional
El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar.
-Interno
Se lleva a cabo dentro de la misma empresa. En el proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía.
-Competitivo
Busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.
Con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización
Diagramas de dispersión.
Representan pares ordenados (X, Y) y a menudo se les denomina diagramas de correlación, ya que pretenden explicar un cambio en la variable dependiente Y en relación con un cambio observado en la variable independiente X
Diagramas o gráfico de control.
Son una forma especial de diagrama de barras y se utilizan para describir la tendencia central, dispersión y forma de una distribución estadística.
Histogramas.
Son una forma especial de diagrama de barras y se utilizan para describir la tendencia central, dispersión y forma de una distribución estadística
Diagrama de Pareto.
Son una forma particular de un diagrama de barras verticales y se utilizan para identificar las pocas fuentes clave responsables de la mayor parte de los efectos de los problemas.
Hojas de verificación o de chequeo.
Las hojas de verificación se utilizan para organizar los hechos de manera que se facilite la recopilación de un conjunto de datos útiles sobre un posible problema de calidad.
Diagrama de flujo
Muestran la secuencia de pasos y las posibilidades de ramificaciones que existen en un proceso que transforma una o más entradas en una o más salidas
Diagrama Causa- Efecto
Identifica muchas causas posibles de un efecto o problema y clasifica las ideas en categorías útiles
– Supervisión
– Información y comunicación
– Actividades de control
– Evaluación de riesgos
-Entorno de control
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores
Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones
Solamente puede aportar un grado razonable de seguridad
Está pensado para la consecución de objetivos
