orientacion hacia el mercado

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ORIENTACION DE MERCADO

INVESTIGACION MERCADOS; permite identificar necesidades

pasos

presentar los resultados de la investigacion

analizar datos

procesar datos

recolectar datos

diseñar la muestra

establecer los procesos de recolleccion

determinar el diseño de la investigacion y fuentes de datos

especificar los objetivos de la investigacion

establecer cual es la necesidad de la info de una IM

diseño de la estrategia de marketing

decision de precio

pronoticos de ventas

analisis de demanda

cuales son los pronosticos de precios en diferentes niveles

que otros factores son importantes al cliente

sencible de la demanda a cambio precios

tamaño de la demanda

decisones de distribuccion

evaluacion de logistica

investigacion de ventas al detalle

analisis de cartera

planificacion de nuevos productos

prueba y concepto de producto, prueba de mercado

posicionamiento

mapas perceptivos

fijacion mercado objetivos

eficacia del programa de marketing

perfiles de losusuarios, pautas de uso y actitudes

datos demograficos, opiniones y comportamientos

oportunidades para productos nuevos

analisis y seleccion

analisis de la competencia

analis de importancia y desempeño

investigacion de distribuccion

investigacion del precio

investigacion producto

identificacion y evaluacion de oportunidades

procedimientos formales de calificacion

entrevistas exhaustivas, formales y estructuradas

analisis de contenidos

toma de decisiones

planeacion y aplicacion de una mezcla de marketing

analisis de segmento del mercado

identificacion y evaluacion de las oportunidades de mercado

que hacer

planeacion de mercadotecnia

Implantacion y control de programas; control de la mercadotecnia, analisis de la informacion critica

desarrollo de programa de mercadotecnia; decisiones sobre la cartera de productos, decisiones de distribuccion, decisiones de precio, comunicacion integradas de mercadotecnia

diseño del programa de mercadotecnia; mercadotecnia por objetivos, posicionamieto, planeacion de nuevos productos

analisis de la situacion de mercadotecnia; analisi del mercado, segmentacion,analisis de la competencia

tareas de investiigacion de mercados

analisis del desempeño ; analisis de productos, pronostico del entorno, sistema de apoyo para la toma de deciciones

investigacion del desarrollo de programa ; estudios de sastifacion de los clientes, estudio de calidad de servicio, investigacion de ciclo de tiempo, investigacion de ventas al detalle, evaluacion de logistica, analisi de la demanda, pronosticos de vantas, estudio de eficacia de la publicidad, investigacion de actitudes, vigilancia de las ventas

actividades de investigacion para el programa; analisis de mercado objetivo, posicionamiento ( mapas perceptivos), concepto y prueba de producto, prueba de mercado

actividdaes de investigacion de situaciones ; valoracion de las oportunidades, estudio de beneficios y estilos de vida, estudios descriptivos, analisi de importancia y desempeño

CALIDAD SASISFACION DEL CLIENTE grado de sastisfacion del comprador : 2 resultado de la comparacion que hace el comprador o consumidor ente los beneficios percibidos despues de hacer la compra y el nivel de beneficios esperados antes de hacer la compra

percepcion

expectativa

PROCESOS DE TOMA DECISIONES

ENFOQUES

Enfoque marketing; a encontarr los productos adecuados para los consumidores, se centra en ser mas eficaz que la competencia.

Enfoque holistico " es el desarrollo, el diseño y la aplicacion de programas, procesos y actividades de marketing que reconce el alcance y la independencia de sus efectos"

marketing relaciones; establecer relaciones mutuas sastisfactorias consumidor, canal, colaboradores claves: observar, escuchar, preguntar y volver a preguntar, sorprender, consegir una alianza para el cliente.

marketing responsabilidad social; etica, medio ambiente, legalidad,comunidad

marketing integrado; comunicaciones, productos y servicios y canales

EVOLUCION

prediccion

presentacion

participacion

personalizacion

TRADICCIONAL MARKETING MIX

Subtopic

promocion

plaza

precio

producto