Proceso de la decisión de compra

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Modelos de toma de decisiones de compra

Modelos de comportamiento del consumidor

Modelos prácticos utilizados por los comercializadores. Típicamente combinan modelos económicos y psicológicos.

Modelos psicologicos

Procesos psicológicos y cognitivos como la motivación y el reconocimiento de necesidades. Son cualitativos en lugar de cuantitativos y se basan en factores sociológicos como las influencias culturales y las influencias familiares.

Modelos económicos

En gran medida cuantitativos, se basan en los supuestos de racionalidad y conocimiento casi perfectos. El consumidor podría maximizar su utilidad.

Definición

Un proceso de decisión de compra describe el proceso que un cliente pasa a la hora de comprar un producto.

Proceso de la decisión de compra

Fases

Experiencia

Compra

Orientación del producto

Momento de decisión

Búsqueda de información

Deseo de compra