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¿Por qué siguen evolucionando?

Competencia entre empresas

Mayor demanda del público

Ejemplo lineal temporal

2020s: 5G → velocidad extrema, baja latencia

2007: iPhone cambia la industria (nacen los smartphones)

1990s: Llega el GSM → celulares más accesibles

2010s: 4G → conexión rápida

1973: Primera llamada desde un celular (Motorola)

Características

Caducidad (No se pueden guardar)

Un vuelo perdido no se puede recuperar

Heterogeneidad (varia según quién lo entrega)

Atención al cliente (puede ser buena o mala)

Simultaneidad (Se produce y consume al mismo tiempo)

Atención en caja

Corte de pelo

Intangibilidad (No se pueden tocar)

Asesoría médica

Clases online

Sin fines de lucro

Cruz Roja

Hospitales Públicos

Ayudar a la comunidad

Bomberos

Con fines de lucro

Movistar

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Uber

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