Un.4: La Comunicació
What's your essay about?
Type in the title of your essay.
Presentació d'un servei o producte
Qualitat
Satisafacció
Servei
Protocols de l'atenció al client
Conjunt de normes a aplicar a la interacció amb un client per guanyar fidelitat.
Barreres de la comunicació
Administratives
Psicológiques
Fisiològiques
Semàntiques
Físiques
Tipus de comunicació
Comunicació en una empresa d'imatge personal
Interna
Externa
Formal
Informal
No verbal
Moviment corporal
Aspecte físic
Expressions facials
Verbal
Telefònica
Escrita
Oral
Elecció mitjans de comunicació
Work on the structure of your essay.
Xarxes socials, televisió, premsa escrita...
No tots tenen la mateixa atenció
Create a catchy introductory paragraph.
Take into consideration the interests of your audience.
Feses de la comunicació
Analyze another essay written on this topic
Find at least one example and see whether it is well written or not.
Feedback
Font del missatge
Mitjans de comunicació
Dissenyar un missatge
Marcar uns objectius
Públic objectiu
Type in the title and the author(s)
of the essay which you're going to analyze.
El procés de la comunicació
Research your topic
Write down the sources you will base your essay on.
Tipus
Connotativa: subjetiva
Denotativa: objetiva
Objectius
Informar, Recordar i Persuadir
What secondary source(s) will you take into account for your research?
Type in your source(s)
or
Add hyperlinks to your source(s).
Etapes i elements
- Feedback
- Receptor
- Codi
- Missatge
What primary source(s) will you take into account for your research?
Type it (them) in.
Eina important al màrqueting mix
List second-hand information :
comments, interpretations, or discussions regarding the original material, etc.
Ès una habilitat bàsica en el mòn laboral
List first-hand information :
- historical and legal documents
- eyewitness accounts
- results of experiments
- statistical data
- pieces of creative writing