VIGILANCIA Y CONTROL

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capítulo 8: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO del libro GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO, del autor IDALBERTO CHIAVENATO

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Términos y Definiciones de la NTC ISO 14001: 2015 y modelo PHVA

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VIGILANCIA Y CONTROL

HERRAMIENTAS

Se necesitan herramientas apropiadas para supervisar y medir el desempeño organizacional.

Cuadro de mando integral

Controles de información

Controles financieros

Control preventivo, control concurrentey control de retroalimentación

TEMAS CONTEMPORANEOS

Gobernabilidad corporativa

La generación de reportes financieros y el comite de auditoria

El papel de los consejos directivos

Control de las interacciones con los clientes

De retroalimentación

Concurrente

Preventivo

Violencia en el centro de trabajo

los elementos que participan en el fenómeno son el estrés que sufren los empleados

Robo cometido por los empleados

Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal

Privacidad en el centro de trabajo

los empleados son contratados para trabajar, no para navegar en la Web

Ajuste de los controles a las diferencias interculturalesy la incertidumbre global

son apropiados para organizaciones cuyas unidades de trabajo no estén geográficamente separadas

DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

Control del desempeño de los empleados

Uso de acciones disciplinarias

Entrega de retroalimentación eficaz del desempeño

Medidas del desempeño organizacional

Clasificaciones industriales y empresariales

Eficacia organizacional

Determinan la productividad organizacional,

Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización

EL PROCESO

Implementación de acciones gerenciales

acción correctiva inmediata y acción correctiva basica

Comparación del desempeño real contra un estándar

Se determina el rango de variación

Medicióndel desempeño real

Es como medimos y que se mide.

¿Qué es?

Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral

¿Porque es importante?

le permite determinar el desvío entre lo planeado y lo realizado y como consecuencia corregir las acciones para el logro de los objetivos fijados.