VIGILANCIA Y CONTROL
HERRAMIENTAS
Se necesitan herramientas apropiadas para supervisar y medir el desempeño organizacional.
Cuadro de mando integral
Controles de información
Controles financieros
Control preventivo, control concurrentey control de retroalimentación
TEMAS CONTEMPORANEOS
Gobernabilidad corporativa
La generación de reportes financieros y el comite de auditoria
El papel de los consejos directivos
Control de las interacciones con los clientes
De retroalimentación
Concurrente
Preventivo
Violencia en el centro de trabajo
los elementos que participan en el fenómeno son el estrés que sufren los empleados
Robo cometido por los empleados
Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal
Privacidad en el centro de trabajo
los empleados son contratados para trabajar, no para navegar en la Web
Ajuste de los controles a las diferencias interculturalesy la incertidumbre global
son apropiados para organizaciones cuyas unidades de trabajo no estén geográficamente separadas
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Control del desempeño de los empleados
Uso de acciones disciplinarias
Entrega de retroalimentación eficaz del desempeño
Medidas del desempeño organizacional
Clasificaciones industriales y empresariales
Eficacia organizacional
Determinan la productividad organizacional,
Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización
EL PROCESO
Implementación de acciones gerenciales
acción correctiva inmediata y acción correctiva basica
Comparación del desempeño real contra un estándar
Se determina el rango de variación
Medicióndel desempeño real
Es como medimos y que se mide.
¿Qué es?
Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral
¿Porque es importante?
le permite determinar el desvío entre lo planeado y lo realizado y como consecuencia corregir las acciones para el logro de los objetivos fijados.
